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- 作 者：王璃著
- 出 版 社：广州：广东经济出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：780677159X
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(总代序)培训经理梦寐以求的教材来啦！ 1
开场白 1
1收回欠款是企业生存的基础 3
A 现代社会是信用经济社会 3
B 现金是企业生存的基础 5
C 培训宝鉴 10
讨论思考题 11
2未收款对企业的利和弊 13
A 应收账款是把双刃剑 14
B 应收账款对企业来说是潜在危机 15
C 企业发展的后劲 20
D 培训宝鉴 23
讨论思考题 24
3找到原因是收回欠款的前提 25
A 面对信用经济，企业缺少什么 26
B 全程信用管理模式 29
C 对症下药是解决问题的关键 32
D 培训宝鉴 37
讨论思考题 38
4收回欠款的过程 39
A 对有争议的欠款的追收 40
B 对还款有困难的欠款追收 42
C 对赖账不还的欠款的追收 46
D 培训宝鉴 63
讨论思考题 64
5最好的防范 65
A 选择有付款能力的客户 66
B 用现金折扣来代替赊销 70
C 赊销的控制方法 72
D 对应收款实施跟踪管理 75
E 培训宝鉴 77
讨论思考题 78
结束语 79
讨论思考题 81
附件 83
A 案例：信用审查的重要性 83
B 销售与回款：变两难为双赢 88
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配套自助培训软件（SST） 109
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