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第一章商业书信的撰写 1

第二章建立业务关系 11

第三章信用咨询 32

第四章促销 44

第五章询盘及答复 67

第六章报盘与还盘 83

第七章讨价还价 106

第八章定货 120

第九章代理 142

第十章合同 172

第十一章支付方式 218

第十二章保险 242

第十三章包装 271

第十四章装运 293

第十五章提单 315

第十六章仲裁 327

第十七章索赔 340

第十八章技术转让 360

附Ⅰ 电传 384

附Ⅱ 商业电传通用缩略字 405

附Ⅲ 国家和城市名缩略字 438

附Ⅳ 电传业务专用缩略字 446

附Ⅴ 练习答案 450