汽车营销与服务

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模块一　汽车推销技术 1

课题一　寻找潜在客户 1

课题二　访问客户 11

课题三　提供咨询 23

模块二　汽车展厅销售 41

课题一　迎接客户 41

课题二　汽车展示 54

课题三　异议处理 60

课题四　缔结成交 67

课题五　跟踪服务 75

模块三　汽车消费业务 88

课题一　汽车办证与缴纳税费 88

课题二　汽车消费信贷 99

模块四　二手车交易 107

课题一　二手车信息的收集 107

课题二　二手车鉴定估价 115

课题三　二手车交易 126

模块五　汽车经销商区域市场活动 138

课题一　展厅开业 138

课题二　车展活动 150

课题三　试车活动 155

课题四　汽车用户俱乐部的运作 159

课题五　公关赞助活动 163

附录一　二手车流通管理办法 177

附录二　二手车交易规范 182

参考文献 192