- 作 者：杨海著
- 出 版 社：福州：福建人民出版社
- 出版年份：1997
- ISBN：7211028599
- 标注页数：163 页
- PDF页数：174 页
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1 重建社会的观念 1
2 反“逆反心理” 4
3 鹤群中的“丑小鸭” 6
4 诉求转嫁效应 9
5 迂回合围术 12
6 含蓄和幽默 15
7 成功的悬念 17
8 广告的强化冲击 20
9 峰顶上的广告人 23
10 媒体万花筒 26
11 广告与文化 31
促销：让利中得利 34
1 获利心态 34
2 实惠的折扣 37
3 独具情趣的赠送 40
4 真正的上帝 43
5 好奇的公众 45
6 围墙上的缝隙 48
7 反手淘金 51
8 丰盛的晚宴 54
推销：了解人性的弱点 57
1 避开你的商品 57
2 情感防线 60
3 抓住唯一的机会 64
4 惊人的勇气 67
5 文化的底蕴 71
6 现代推销人 74
包装：商品的孪生兄弟 78
1 “天堂”与“陷阱” 78
2 古朴的魅力 81
3 “调色板”的学问 83
4 无品牌包装 87
5 个性化追求 89
6 品牌的决策 92
7 走出误区 96
8 无穷的魅力 99
服务：攻克最后的堡垒 102
1 服务的时代 102
2 特质Ⅰ：了解商品 105
3 特质Ⅱ：顾客沟通 107
4 特质Ⅲ：母亲精神 110
5 特质Ⅳ：标准与个性 113
6 特质Ⅴ：不变的承诺 117
7 第三次竞争浪潮 119
1 名人的光环 123
公关：解除公众戒备 123
2 “赶潮”公关 126
3 “面具”经营 129
4 营建“体内温室” 131
5 八方结善缘 134
6 融入生活的宣传 137
7 公关人的特质 139
营销：企业家的激情 142
1 胜利者的姿态 142
2 历史的回眸与沉思 145
3 特殊的材料 149
4 激情人生 152
5 艺术化的权力 155
6 理念统帅 158