- 作 者：黄玉捷，余伟民著
- 出 版 社：北京：首都经济贸易大学出版社
- 出版年份：1998
- ISBN：7563806806
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1 寻呼为什么 1
1.1 信息永不言尽 1
1.2 信息永不言寂寞 9
1.3 信息，永远追不上你的脚步 20
2 骚动的市场 26
2.1 寻呼是什么 26
2.2 从无到有的市场 30
2.3 三条改革思路 34
2.4 骚动的市场 41
2.5 未来的市场 52
3 用户链 59
3.1 用户究竟是谁 59
3.2 与用户合作 63
3.3 留住用户 73
4 好的竞争者 79
4.1 同“市”操戈 79
4.2 和平共处 83
4.3 好的竞争者 88
4.4 竞争理性 94
4.5 竞争的题外话 98
4.6 强强合作 100
5 选择效率 104
5.1 出身民营 104
5.2 第二次创业 109
5.3 体制的效率 113
6 稀缺的资金 118
6.1 投资饥渴症 118
6.2 规模经济 122
6.3 资金不再稀缺 127
6.4 资金运营 130
7 流动的员工 135
7.1 流水不腐 135
7.2 这里不是我的家 153
7.3 天高皇帝远 157
7.4 管理个性 165
7.5 个性化管理 173
8 用户面对的话务 179
8.1 永远的责任 179
8.2 添加的服务 188
8.3 高附加值的服务 194
9 用户面对的技术 197
9.1 进入技术视野 197
9.2 技术的责任 204
9.3 技术的创新 206
10 用户面对的销售 210
10.1 输血与反哺 210
10.2 寻呼台与经销商 216
10.3 一机多价 218
10.4 赠机大行动 220
10.5 组合策略 221
10.6 集团用户 223
10.7 专家销售 224
11 寻呼企业与社会 227
11.1 社会中的寻呼企业 227
11.2 寻呼企业与政府 231
11.3 寻呼行业协会 233
后记 235