- 作 者：孟建伟，林燕编著
- 出 版 社：太原：山西人民出版社
- 出版年份：1993
- ISBN：7203026884
- 标注页数：294 页
- PDF页数：301 页
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第一篇 老板的素养 1
一、有胆有识 生财有道 3
二、多谋善断 管理有方 9
三、精打细算 经营有术 16
四、眼宽心活 左右逢源 21
五、能屈能伸 东山再起 31
六、广结善缘 一帆风顺 36
七、重视科技 一本万利 43
八、知人善任 众志成城 49
九、克勤克俭 起家兴业 56
十、重义守法 树立形象 61
第二篇 交际的原则 67
十一、异中求同 感情靠拢 69
十二、委婉其辞 避开障碍 74
十三、宽容大度 柔能克刚 79
十四、乐于夸人 恰如其分 84
十五、研究心理 对症下药 90
十六、细微之处 尤显真情 95
十七、给人台阶 于已方便 100
十八、调整角色 适应环境 105
十九、举手投足 皆有礼仪 110
二十、遣词运句 传情达意 115
第三篇 宣传的谋略 121
二十一、广告宣传 攻心为上 123
二十二、多路出击 重点进攻 130
二十三、“CI”设计 一石数鸟 135
二十四、因地制宜 随机应变 140
二十五、明修栈道 暗渡陈仓 147
二十六、反弹琵琶 以稀取胜 152
二十七、无言桃李 下自成蹊 159
二十八、借风行船 借旗扬名 164
二十九、将欲取之 必先与之 172
三十、店字牌号 师出有名 181
第四篇 谈判的技巧 189
三十一、不争胜败 只求互利 191
三十二、不讲定式 要凭应变 196
三十三、不靠侥幸 全仗素养 201
三十四、讨价还价 有杀有砍 206
三十五、感情投资 有效有益 211
三十六、化解僵局 转危为安 216
三十七、巧用拒绝 争取主动 221
三十八、根据对象 制定策略 226
三十九、重视信息 把握战机 231
四十、中西风格 内外差别 236
第五篇 公关的艺术 241
四十一、名扬天下 财通四海 243
四十二、声誉并重 情谊无价 249
四十三、眼观六路 耳听八方 254
四十四、借题发挥 借冕传扬 259
四十五、消灾避祸 系铃解铃 265
四十六、独树一帜 永不褪色 271
四十七、精心插柳 柳树成荫 275
四十八、左邻通福 右舍进财 280
四十九、竞争对手 非敌是友 285
五十、人心所向 发达兴旺 290