- 作 者：（美）约翰·辛格（John Zenger）著；段盛华译
- 出 版 社：北京市：宇航出版社；科文（香港）出版有限公司
- 出版年份：1999
- ISBN：7801443306
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第一章 组织一般 1
组织形象 1
组织存续 7
组织设计 22
组织变革 30
小结 31
第二章 组织控制 34
引言 34
控制信息 34
业务记分卡 37
实施控制 42
再论组织设计的含义 45
结论 48
小结 49
引言 52
第三章 组织联系 52
顾客至上 53
顾客驱动型公司 55
与供应商的联系 66
兰克·施乐公司案例 72
小结 75
第四章 组织协调 77
引言 77
协调一致 78
“Logicorp”案例 83
宝洁公司案例 94
Unitech案例 95
管理结构 100
小结 104
第五章 组织能力 106
组织的学习性 108
不断学习的组织特点 118
UNIPART公司大学 121
欧洲专利办公室 123
摩托罗拉 124
小结 126
第六章 员工承诺型组织 127
引言 127
动机和个体工作 131
奖励和动机 138
单一身份 141
培训与承诺 142
雇佣关系保障 143
承诺与文化 145
小结 149
第七章 充满创造力和革新力的组织 151
3M--一个革新型组织 151
贝尔实验室--富有创造力的组织 162
小结 165
结论 165
第八章 组织变革 167
引言 167
组织变革的两种类型 169
“变革的触发器” 170
绩效中的人为因素 173
典型的组织变革目标和策略 175
组织转型 182
对变革的评价 193
小结 194
第九章 组织设计的新挑战 198
信息爆炸和新技术的挑战 199
混乱和强化竞争的挑战 201
全球复杂性和日益增长的互相依赖性的挑战 203
变化的价值体系的挑战 209
小结 212