- 作 者：刘志光编著
- 出 版 社：广州：暨南大学出版社
- 出版年份：1996
- ISBN：7810295527
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第一章 绪论 1
第一节 什么是公共关系 1
第二节 公共关系学及其学习方法 6
第二章 公共关系的产生和发展 15
第一节 公共关系产生和发展的过程 15
第二节 公共关系产生和发展的原因 19
第三节 公共关系在我国 23
第三章 公共关系的主要职能 30
第一节 采集信息 30
第二节 维持信誉 35
第三节 争取谅解 40
第四节 开发效益 45
第四章 公众与社会舆论 50
第一节 公众及其分类 50
第二节 社会舆论与公共关系 57
第三节 舆论调查 63
第五章 公共关系的工作方式 70
第一节 公共关系工作计划 70
第二节 公共关系工作模式 77
第三节 公共关系效果评价 85
第六章 公共关系与传播媒介 92
第一节 传播和传播媒介 92
第二节 提高传播效果 100
第三节 公共关系与广告 107
第七章 公共关系交往与礼仪 116
第一节 交往和影响交往的因素 116
第二节 几种重要的公共关系交往形式 124
第三节 公共关系交往的礼仪 131
第一节 公共关系公司和社团 139
第八章 公共关系的运作机构 139
第二节 公共关系部门 147
第三节 组织内部和外部公共关系 155
第九章 公共关系人员和公共关系条件 164
第一节 公共关系工作人员 164
第二节 公共关系基本条件 173
第三节 公共关系培训 181
附录一 187
附录二 188
后记 191