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- 作 者：人力资源经理杂志社编
- 出 版 社：广州：中山大学出版社
- 出版年份：2001
- ISBN：7306017217
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本书内容概要 1
从绩效管理角度看企业组织自我诊断及改善 1
美国国家品质奖介绍 2
企业组织自我诊断及改善方法的特色 5
企业组织自我诊断及改善方法主要步骤及工具 7
企业组织自我诊断及改善 10
模范标竿(A) 13
模范标竿(B) 14
领导 16
管理资讯运用及分析 25
策略规划及执行 37
人力资源开发及管理 44
过程管理 65
公司整体绩效 75
重视客户及满足客户需求 88
企业组织自我诊断及改善整体绩效评审成绩 104
主要经营业务目标 109
企业组织自我诊断及改善方案活动集景 111