企业组织自我诊断及改善

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本书内容概要 1

从绩效管理角度看企业组织自我诊断及改善 1

美国国家品质奖介绍 2

企业组织自我诊断及改善方法的特色 5

企业组织自我诊断及改善方法主要步骤及工具 7

企业组织自我诊断及改善 10

模范标竿(A) 13

模范标竿(B) 14

领导 16

管理资讯运用及分析 25

策略规划及执行 37

人力资源开发及管理 44

过程管理 65

公司整体绩效 75

重视客户及满足客户需求 88

企业组织自我诊断及改善整体绩效评审成绩 104

主要经营业务目标 109

企业组织自我诊断及改善方案活动集景 111