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- 作 者：（美）LeonG.Schiffman，（美）LeslieLazarKanuk著
- 出 版 社：北京：清华大学出版社
- 出版年份：2001
- ISBN：7302047367
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简明目录 1
前言 1
第1部分 引言 1
第1章 引言：市场多样化 3
第2章 消费者研究 14
第3章 市场细分 33
第2部分 作为个体的消费者 61
第4章 动机 63
第5章 个性和消费者行为 94
第6章 感知 122
第7章 学习 160
第8章 态度的形成和转变 199
第9章 沟通和消费者行为 228
第3部分 处在一定社会和文化环境下的消费者 261
第10章 参考群体和家庭的影响 263
第11章 社会阶层和消费者行为 297
第12章 文化对消费者行为的影响 322
第13章 亚文化和消费者行为 346
第14章 跨文化下的消费者行为：国际视角 372
第4部分 消费者的决策制定过程 393
第15章 消费者的相互影响和创新扩散 395
第16章 消费者决策 437