- 作 者：黄开耿编著
- 出 版 社：北京：化学工业出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787122037435
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第一部分 精心准备 1
第1招 爱上销售这份行当 1
第2招 深入了解你的产品 5
第3招 给对手应有的关注 9
第4招 快速找出你的客户 12
第5招 摸清客户的“底细” 19
第二部分 自我包装 26
第6招 给自己一个明确的目标 26
第7招 保持良好的销售心态 31
第8招 形象是最好的通行证 39
第9招 微笑可以换取黄金 46
第10招 有“礼”走遍天下 52
第11招 做时间的主人 58
第三部分 拜访客户 66
第12招 让电话帮助你销售 66
第13招 不要做个“不速之客” 75
第14招 把拒绝消灭在萌芽中 83
第15招 精心准备每一次拜访 89
第16招 绕过“守门人”的防守 94
第17招 开场白打动“他”的心 99
第18招 递上与众不同的名片 106
第19招 给销售加点“润滑剂” 112
第20招 让客户获得优越感 118
第21招 永远记住客户的名字 122
第四部分 推介产品 128
第22招 问出你想要的答案来 128
第23招 当一名忠实的聆听者 135
第24招 卖好处而不是卖产品 145
第25招 告诉客户事实的真相 150
第26招 紧紧抓住客户的眼球 156
第27招 为你的说法提供支持 161
第28招 提升销售的语言魅力 166
第29招 把话说到对方心坎里 171
第五部分 处理异议 176
第30招 别被异议蒙住了眼睛 176
第31招 给予客户应有的尊重 182
第32招 适应客户的性格特点 186
第33招 与客户“同频”共进 191
第34招 巧妙消除客户的疑虑 195
第六部分 完美成交 204
第35招 及时嗅出成交的味道 204
第36招 主动才能赢得一切 208
第37招 关键时刻推客户一把 213
第38招 提供优质的售后服务 219
第39招 点滴抱怨用心对待 224
第七部分 踏上新的征程 230
参考文献 232