- 作 者：梁凤仪著
- 出 版 社：北京：中信出版社
- 出版年份：1996
- ISBN：7800731073
- 标注页数：162 页
- PDF页数：170 页
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前言页 1
一、基本原则 3
互惠之道 3
商场如情场 5
厚道 7
口头承诺 9
自创机会 11
成功需苦干 13
敌人 可爱 15
辗转传送 17
拣客 19
投资效益 21
讲价 23
二 调兵遣将 27
有麝自然香 27
职员身价 29
人尽其才 31
主动 33
接线生 35
亲自督师 37
保持威严 39
惯坏 老板 41
尝老板滋味 43
亲力亲为 45
员工家属 47
定期检讨 49
三、待客之道 53
切要坦诚 53
神秘技巧 55
欢迎试用 57
层叠式推销术 59
手腕玲珑 61
有始有终 63
甜头 65
商务应酬 67
迎合市场 69
效率 71
四、透视对手 75
生意前景 75
拼图游戏 77
知己知彼 79
醒目外表 81
相人玄机 83
言谈泄秘 85
眉目传神 87
观人于微 89
五、谈判技巧 93
幽默感 93
简洁 95
让步 97
面谈 99
门面 101
谈判策略 103
外交手段 105
交涉学 107
六、战术策略 111
商场特性 111
薄利多销 113
处事手段 115
坐言起行 117
买保险 119
广结人缘 121
宣传之道 123
集中实力 125
风水轮流转 127
惯用武器 129
冷却之道 131
连锁利益 133
应急生意 135
废物利用 137
忌知足 141
七、商场大忌 141
忌浪费 143
忌斗气 145
忌掩耳盗铃 147
忌数口不精 149
忌轻言浅诺 151
忌赶尽杀绝 153
忌固步自封 155
忌靠人情 157
忌盲目服从 159
忌胡乱扩张 161