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- 作 者:(美)帕玛(Palmer)著;(香港)海燕图书公司译
- 出 版 社:北京:中国城市出版社
- 出版年份:1999
- ISBN:750741101X
- 标注页数:245 页
- PDF页数:251 页
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推荐序一 有快乐的员工才有快乐的老板 1
推荐序二 上班好心情 4
前言 7
第一章 检视你的期望与技巧 27
第二章 倾听与沟通的基本技巧 39
第三章 解决问题的架构 71
第四章 思考的基本技巧 111
第五章 解决问题七阶法 141
第六章 再论技巧与方法 193
第七章 相关议题 219