- 作 者：桂绍海编著
- 出 版 社：北京：中国城市出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787507420289
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第一章 标杆员工的自身素质 1
工作素质 1
点评 2
道德素质 3
点评 5
心理素质 6
点评 8
文化素质 9
点评 12
身体素质 12
点评 14
第二章 标杆员工的人际关系 15
人际关系的重要性 15
点评 17
善于倾听和微笑 18
“微笑服务”便是正确无误的答案 20
点评 23
打开别人的心扉 24
点评 26
喜爱并赞扬别人 27
点评 30
诚实守信 30
点评 33
宽容 33
点评 35
亲密应当有“间” 35
点评 37
第三章 标杆员工的自信理念 38
打造自信 39
点评 41
失去自信就失去一切 41
点评 45
信心的重要性 45
点评 47
自信方能赢得别人的信任 48
点评 49
自信就是力量 50
点评 52
自信才能成功 53
点评 56
第四章 标杆员工的细致作风 57
细节决定去留 57
点评 59
机会在细节中 60
点评 63
细节体现责任 63
点评 65
工作中无小事 65
点评 67
细节决定成败 68
点评 69
当心细节酿成大祸 70
点评 73
第五章 标杆员工的激进状态 74
给自己压力 75
点评 77
激励自己 77
点评 79
控制思想，去除劣根 79
点评 81
保持工作的热情 81
点评 84
立刻行动 84
点评 87
珍惜时间 88
点评 92
第六章 标杆员工的高效思维 93
良好的心态 94
点评 97
打破固有的思维模式 97
点评 99
别让思想成为章鱼 100
点评 101
勤于思考 102
点评 103
有效联想 104
点评 107
突破自我限制 107
点评 111
第七章 标杆员工的善始善终 112
小题大做才能保证执行到底 112
点评 114
5％战略，95％执行 114
点评 116
善始善终才能保证执行到底 117
点评 118
成功属于善始善终的人 119
点评 122
坚持就是胜利，放弃就是失败 122
点评 126
要有耐心 127
点评 129
第八章 标杆员工的抗挫能力 130
接受现实 131
点评 134
树立战胜困难的信念 134
点评 137
失败是笔财富 137
点评 139
越挫越勇 139
点评 141
免疫挫折 141
点评 143
挫折中的收获 143
点评 145
第九章 标杆员工的职业品牌 146
会说话 146
点评 148
好习惯 149
点评 151
有修养 151
点评 153
忠诚 153
点评 156
打磨自己 156
点评 159
成为唯一 159
点评 160
第十章 让标杆员工成长为公司的支柱 161
点评 163