超越改革以流程为中心的组织如何改变着我们的工作和生活

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前言页 1

致谢 1

前言 1

第一部分工作 3

1 流程的胜利 3

2 来自第一线的声音（Ⅰ） 16

3 从工人到专业人员 31

4 工作，对我意味着什么？ 50

第二部分管理 69

5 从经理到流程主持人 69

6 企业究竟是什么？ 88

7 与橄榄球有何相干？ 101

8 不必再编制组织表 108

9 来自第一线的声音（Ⅱ） 128

第三部分企业 145

10 新公司的灵魂 145

11 耶利哥公司 160

12 重新构思战略 181

13 变革的流程 196

第四部分社会 217

14 告诫孩子们什么 217

15 挑选未来的精英 231

16 “乌托邦”还是《启示录》？ 245

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