毫无保留一句承诺成就万豪传奇

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前言伟大企业的承诺 1

第一部分不忘初心，万豪坚守“以人为本” 11

第1章同伴永远在第—位 11

第2章闭上嘴巴，张开耳朵，打开思维 29

第3章人人为我，我为人人 43

第二部分天使成绩，万豪追求卓越的收获 61

第4章走出办公室，走进一线：做一个实践型的领导者 61

第5章魔鬼细节，完美是万豪对任何事情的最低预期 73

第6章下定决心做决定 85

第三部分万豪进步的艺术，用创新挑战现状 99

第7章在变革中保持秩序 99

第8章在秩序中保持变革 113

第四部分行正直之道，万豪人的永恒追求 141

第9章危机风暴中，仍要摸索前行 141

第10章站在决策的分岔路口：是倾听内心召唤，还是浪费时间去遗憾？ 155

第五部分善举无处不在，只因万豪“感恩回报”的信条 171

第11章大爱无疆，富足人生 171

第12章过程即回报 181

结语成功没有终点，万豪仍一直在探寻 199

附录万豪＝M-A-R-R-I-O-T-T 207

译者后记 211

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