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- 作 者：葛慧芳，陈双喜主编（湖南第一师范学院）
- 出 版 社：海口：南方出版社
- 出版年份：2005
- ISBN：7806093591
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第一章 绪论 1
第一节 礼仪与公共关系 1
第二节 公关礼仪的原则和表现形式 7
第三节 公关礼仪的职能 12
第二章 社交礼仪 20
第一节 社交中的妆饰礼仪 20
第二节 社交中的举止礼仪 43
第三节 社交中的语言礼仪 64
第三章 公务礼仪 94
第一节 办公室礼仪 94
第二节 请示汇报礼仪 103
第三节 迎来送往礼仪 107
第四节 公务行文礼仪 118
第四章 商务礼仪 139
第一节 服务礼仪 139
第二节 商务会议礼仪 166
第三节 商务谈判礼仪 181
第四节 商务庆典仪式 188
第五章 涉外礼仪 205
第一节 涉外礼仪的基本原则 205
第二节 日常涉外礼仪 218
第三节 涉外迎来送往礼仪 231
第四节 涉外会见会谈礼仪 241
第五节 涉外宴请礼仪 246
第六节 涉外活动中的国旗国歌礼仪 261
第六章 习俗礼仪 270
第一节 节日习俗礼仪 270
第二节 宗教习俗礼仪 299
第三节 我国主要少数民族习俗礼仪 310
第四节 其他国家习俗礼仪 325
第五节 各国、各民族的忌讳 356