- 作 者：蒋星五主编
- 出 版 社：北京：商务印书馆国际有限公司
- 出版年份：2001
- ISBN：7801032225
- 标注页数：255 页
- PDF页数：268 页
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目录 1
序 1
第一章 什么是交往 1
1．广泛性 4
2．目的性 9
3．互益性 13
4．复杂性 17
5．礼节性 24
6．语言性 28
第二章 交往的原则 31
1．以诚待人 34
2．以信待人 39
3．以宽待人 44
4．注意方法 49
5．加强修养 57
6．努力学习 62
第三章 交往的障碍 79
1．缺乏信心 82
2．骄傲自满 88
3．缺乏热情 91
4．抱有成见 95
5．盲目轻信 100
6．胡乱猜疑 103
7．私心太重 106
8．待人苛刻 112
9．机械呆板 116
第四章 交往的方法 121
1．取人之长法 124
2．控制愤怒法 128
3．交往慎重法 131
4．谦虚谨慎法 137
5．信任他人法 140
6．冷静沉着法 143
7．以身作则法 147
8．微笑待人法 150
9．表情洞察法 154
10．以礼待人法 157
11．第一印象法 160
12．坚持真理法 163
13．示范处事法 168
14．风趣幽默法 172
15．闻过则喜法 175
16．巧妙拒绝法 178
17．尊重他人法 182
18．善于让步法 186
19．去除嫉妒法 190
20．认真倾听法 192
21．假装糊涂法 195
22．狡兔三窟法 200
23．说话恰当法 207
24．与人为善法 210
25．不卑不亢法 214
26．切身利益法 218
27．不伤自尊法 222
28．时机成熟法 228
29．未雨绸缪法 235
30．心理分析法 239
31．仔细思考法 243
32．威信效应法 249
33．勇于道歉法 253