- 作 者：万建华，戴志望等编著
- 出 版 社：深圳：海天出版社
- 出版年份：1998
- ISBN：7806159045
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第一篇 社会责任与相关者管理理念 3
第一章 企业与社会的关系 3
Ⅰ 企业 3
Ⅱ 社会 4
Ⅲ 宏观环境 5
Ⅳ 社会多元化 6
Ⅴ 商业批评 6
Ⅵ 商业批评的内容：权力的使用与滥用 10
Ⅶ 公司回应 11
Ⅷ 本书聚焦点 12
第二章 公司的社会责任和社会绩效 14
Ⅰ 社会责任：历史透视 15
Ⅱ 社会责任：诸多看法 17
Ⅲ 社会责任：不同态度 21
Ⅳ 社会绩效 24
第三章 相关者管理理念 28
Ⅰ 相关者概念的渊源 28
Ⅱ 企业的利益相关者 31
Ⅲ 相关者方法：战略性的与多重信托的观点 34
Ⅳ 利益相关者管理 35
Ⅴ 有效的利益相关者管理 45
第二篇 商业道德与管理 49
第四章 商业道德基本原则 49
Ⅰ 商业道德和公众 50
Ⅱ 商业道德的涵义 53
Ⅲ 重要的道德问题 56
Ⅳ 管理的三种类型：以道德因素为划分标准 60
Ⅴ 向道德管理转化 63
Ⅵ 道德理念的培养 64
Ⅶ 道德判断的要素 69
第五章 个人的和组织的道德观 73
Ⅰ 商业道德的几个层次 74
Ⅱ 个人道德的管理 75
Ⅲ 组织道德的管理 80
Ⅰ 影响企业与政府关系的因素 95
第六章 政府对企业的影响 95
第三篇 外部利益相关者及其管理 95
Ⅱ 企业、政府及公众之间的相互作用 97
Ⅲ 政府对企业的非规制性影响 98
Ⅳ 政府对企业的规制影响 100
Ⅴ 解除规制 107
第七章 企业对政府的影响：以美国为例 109
Ⅰ 目前的政治环境 110
Ⅱ 公司的政治参与 112
Ⅲ 商业游说 113
Ⅳ 政治行动委员会 119
Ⅴ 组建同盟 121
Ⅵ 政治行动主义的策略 121
第八章 消费者利益相关者：信息问题 126
Ⅰ 消费者导向：一个悖论 127
Ⅱ 消费者的基本宪法 128
Ⅲ 消费者运动 129
Ⅳ 产品信息问题 132
Ⅴ 广告方面的自律 141
第九章 消费者利益相关者：产品问题 143
Ⅰ 两个中心问题 143
Ⅱ 企业对利益相关的消费者所作出的回应 150
第十章 环境利益相关者：问题与挑战 154
Ⅰ 自然环境问题 156
Ⅱ 环境危机原因 161
Ⅲ 对环境的展望 162
Ⅰ 环境问题的责任 165
第十一章 企业对环境挑战所作的回应 165
Ⅱ 政府在环境问题上的作用：以美国为例 168
Ⅲ 国际社会对环境问题的回应 172
Ⅳ 其它的环境利益相关者 173
Ⅴ 企业的环境保护主义 178
Ⅵ 企业的未来：绿色运动抑或经济增长 184
第十二章 社区利益相关者 186
Ⅰ 参与社区活动 187
Ⅱ 慈善性捐赠与商业赠予 194
Ⅲ 关闭企业 203
Ⅳ 影响企业作出回应决策的因素 208
Ⅰ 工作场所的变化 211
第四篇 内部利益相关者及其管理 211
第十三章 雇员利益相关者：工作、合法程序与自由 211
Ⅱ 雇员权利运动 214
Ⅲ 工作权或不被解雇的权利 215
Ⅳ 合法程序的权利及公平对待的权利 218
Ⅴ 言论自由的权利 221
第十四章 雇员利益相关者：隐私、安全与健康 226
Ⅰ 隐私权 226
Ⅱ 保障安全的权利：两个事故 230
Ⅲ 在工作场所保障健康的权利 231
第十五章 所有者利益相关者：公司的控制者 233
Ⅰ 合法性与公司控制权问题 233
Ⅱ 改善公司控制权的状况 243
第五篇 对回应的管理 253
第十六章 战略管理与公司公共政策 253
Ⅰ 公司公共政策的概念 253
Ⅱ 战略层次 255
Ⅲ 六个阶段的战略管理过程 258
第十七章 问题管理和危机管理 268
Ⅰ 问题管理 269
Ⅱ 危机管理 278
第十八章 公共事务管理 284
Ⅰ 公共事务战略 285
Ⅱ 让公共事务体现在每位经理的工作中 287