中央电视台电视讲座教材全面质量管理基本知识修订本

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目录 1

第一章“七五”期间推行全面质量管理的 1

意义和任务 1

第二章质量大堤——提高产品质量的意义 23

第三章质量的概念 37

第四章全面质量管理概述 45

第五章质量保证体系 59

第六章全面质量管理的基础工作 71

第七章质量数据 94

第八章排列图法与分层法 108

第九章调查表与因果图法 122

第十章散布图法 133

第十一章直方图法 147

第十二章控制图法 167

第十三章现场质量管理 184

第十四章工序质量 201

第十五章质量改进 219

第十六章质量管理点 235

第十七章检验 249

第十八章质量管理小组 271

中央电视台电视讲座教材 全面质量管理基本知识 修订本