电子商务管理

前言 1

导论 1

第一章 电子商务技术基础 13

第一节 电子商务一般知识 15

一、电子商务的由来和发展 15

二、电子商务框架 19

三、电子商务分类 21

第二节 Internet技术 25

一、Internet的连入方式 25

二、网络协议OSI 26

三、Web技术 29

第三节 EDI技术 32

一、EDI的定义 32

二、EDI的组成 33

三、EDI的标准 35

四、EDI与Internet结合 39

第四节 电子支付工具 40

一、信用卡 40

二、数字现金 42

三、电子支票 44

四、其他金融工具 45

第五节 安全技术 46

一、加密技术 46

二、认证技术 48

三、防火墙技术 50

第二章 电子商务中消费者需求 53

第一节 电子商务消费心理与购买行为 55

一、消费环境 55

二、消费需要 57

三、消费心理特征 60

四、购买行为 62

第二节 电子商务消费需求函数和预测技术 66

一、电子商务消费者特点 67

二、需求函数 73

三、预测技术 77

第三节 电子商务消费者信息管理 84

一、消费者信息的价值 84

二、消费者信息的采集 87

三、消费者信息的使用 90

第三章 电子商务产品生产 93

第一节 电子商务生产以顾客为中心 95

一、电子商务产品 95

二、电子商务生产模式 99

三、物质产品生产定制化 101

四、服务供给个性化 104

五、电子商务生产目的 107

第二节 电子商务生产函数 109

一、生产函数 110

二、技术变动与生产函数 114

三、电子商务的生产要素 117

四、电子商务生产函数 119

第三节 电子商务技术变革 123

一、建立基础结构 123

二、技术标准 126

三、莫尔定律与产品周期 129

四、技术选择 131

第四节 电子商务成本函数 132

一、成本函数 133

二、电子商务成本函数 136

三、其他有关成本 139

四、成本函数在决策中的应用 141

第四章 电子商务市场和竞争 145

第一节 电子商务市场结构 147

一、市场结构 147

二、电子商务市场结构 149

三、电子商务市场结构的定量分析 150

一、市场机制 152

第二节 电子商务市场机制 152

二、电子商务的市场机制 157

三、锁定 160

第三节 电子商务市场竞争战略 163

一、联合战略 163

二、进攻战略 164

三、跟进战略 166

四、市场补缺战略 167

五、扩大与细分现有市场战略 169

第四节 电子商务市场开拓 170

一、行业内开拓 170

二、跨行业开拓 172

三、提升核心竞争力 174

第五章 电子商务定价战略 179

一、遵循价值规律 181

第一节 电子商务定价原则 181

二、从实际出发 183

三、服务于公司目标 184

第二节 电子商务定价战略 185

一、高位定价战略 185

二、低位定价战略 187

三、个性化定价战略 189

第三节 电子商务定价方法 193

一、顾客参与定价 193

二、捆绑定价 196

三、免费 199

四、群体定价 201

第六章 电子商务资本运营 205

第一节 电子商务的初期融资 207

一、资本运营与生产要素分配 207

二、融资方式 209

三、风险投资 211

第二节 电子商务公司上市 214

一、风险分析 214

二、定价 218

三、上市程序 221

四、市场价值 226

第三节 电子商务兼并与收购 230

一、资本运营的核心 230

二、电子商务兼并动因分析 232

三、兼并程序 234

第四节 电子商务兼并战略 236

一、传统产业和电子商务的融合战略 237

二、技术为本战略 238

三、通过并购求发展战略 239

四、用户为本战略 240

第七章 政府对电子商务的管理 243

一、垄断 245

第一节 反垄断 245

二、反垄断措施 246

三、反微软垄断案 249

四、电子商务非法垄断解决方案 250

第二节 税收 251

一、电子商务征税的难点 252

二、一些国家的政策主张 254

三、征税原则和解决方案 256

第三节 知识产权 258

一、著作权保护 259

二、域名管理 260

三、专利保护 261

四、隐私权保护 262

第四节 “国际政府”的角色 262

一、联合国《电子商务示范法》 263

二、世界贸易组织(WTO)对电子商务的关注 265

主要参考书目 270