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- 作 者：（英）林恩·布伦南（L.Brennan），（英）戴维·布洛克（D.Block）著；张蓓，高文瑞译
- 出 版 社：北京：新华出版社
- 出版年份：1997
- ISBN：7501136025
- 标注页数：204 页
- PDF页数：212 页
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第一部分 工作礼仪 3
1 求职面试 3
2 新的工作 11
3 职员间的交流 18
4 电话文化 26
5 信函 36
6 单位里的私人关系 45
7 批评 53
8 热门话题 61
9 会议 70
10 大型会议和展销会 77
11 客户服务与投诉 83
12 商务午餐 93
第二部分 社交技巧 93
13 餐桌上的礼仪 102
14 饮酒礼仪 110
15 东道主和客人 116
16 招待禁忌 128
17 文体和颁奖活动 134
18 如何称呼高官显贵 148
19 着装与修饰 151
20 女士须知 160
第三部分 日本和阿拉伯国家礼节 171
21 日本商务礼仪 171
22 日本社交习俗 183
23 阿拉伯国家商务礼仪 190
24 阿拉伯世界的宗教和社会生活 198