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- 作 者：刘芳主编
- 出 版 社：上海：同济大学出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787560839516
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第一章 公关礼仪概述 1
第一节 公关礼仪的含义 2
第二节 公关礼仪人员的基本素质 8
第二章 个人形象礼仪 15
第一节 个人的仪态礼仪 16
第二节 个人的服饰礼仪 27
第三章 日常见面礼仪 37
第一节 介绍与称呼 38
第二节 握手与致意 43
第三节 名片 50
第四章 公关交际礼仪 57
第一节 语言交际礼仪 58
第二节 电话礼仪 64
第三节 公关接待礼仪 72
第四节 公关访送礼仪 74
第五章 公关聚会礼仪 81
第一节 宴会礼仪 82
第二节 现代西餐礼仪 88
第三节 饮茶礼仪 94
第四节 舞会礼仪 98
第六章 公关求职礼仪 107
第一节 求职应聘前的准备 108
第二节 求职面试的礼仪 117
第三节 求职面试后的礼仪 125
第七章 涉外商务礼仪 129
第一节 涉外商务洽谈礼仪 130
第二节 涉外迎送礼仪 138
第三节 签字仪式的礼仪 143
第四节 庆典礼仪 145
第八章 商务习俗礼仪 153
第一节 国外风俗和礼仪 154
第二节 我国少数民族的习俗与禁忌 161
第三节 婚丧礼仪 167
参考文献 176