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- 作 者：池红万编著
- 出 版 社：成都：西南财经大学出版社
- 出版年份：1999
- ISBN：7810554425
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第一章 如何面对一口拒绝的尴尬场面 1
为何被顾客拒之门外呢 3
——有5种原因在作怪 6
防止遭受拒绝的方法 6
——防止遭受冷落的37种最佳方法如何避免谢绝的场合 28
——避免谢绝的14种最佳方法 47
第二章 对付男性顾客拒绝之词的方法 47
突破第一道关卡 49
——销售从拒绝的那一刻开始 51
男性顾客的19种拒绝之词与应付对策 51
——攻克顾客的19种最佳手段 77
第三章 如何抓住女性顾客 77
以女性为销售对象时应注意的问题 79
如何解除女性的戒备心理 81
——独特的心理掌握法与攻破对策有18种最佳方法 81
——对女性销售时也能成功 81
第四章 把企业当作顾客的攻克方法 107
攻克企业有着无穷的乐趣 109
——一网打尽并非是白日梦 110
选定目标之后是：智慧＋情报＋努力 110
——攻克企业的20种方法 135
第五章 攻克企业的关键在于金融机构的充分运用 135
银行是开拓企业市场的武器 137
如何使银行成为自己的朋友 143
——首先从银行内部开始了解 143
——维护银行利益的6种方法 151
第六章 充分利用“他人的信用与努力”的方法 151
灵活运用保险业务的代理制度 153
——你可以得到无限的支持 155
保险业务员的条件 155
增员的方法 160
如何让业务运作呢 162