- 作 者：成刚编著
- 出 版 社：上海：上海人民出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：7208039577
- 标注页数：329 页
- PDF页数：340 页
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第一章 管理导论 1
第一节 对管理的理解 2
第二节 管理者的角色与技能要求 8
第三节 管理的职能 13
第四节 21世纪的管理模式——柔性管理 15
第四节 管理理论的发展 15
第五节 管理与组织环境 29
第六节 管理理论与实践的聚焦 38
思考题 45
案例分析 45
第二章 计划与决策 47
第一节 计划及其流程 47
第二节 计划类型及影响计划的因素 55
第三节 现代计划方法 58
第四节 决策及其流程 64
第五节 决策类型与方法 70
思考题 81
案例分析 81
第一节 组织的几对有关概念 84
第三章 组织设计与人员配备 84
第二节 组织设计 91
第三节 几种典型的组织结构 100
第四节 人员配备 111
第五节 工作设计 120
思考题 126
案例分析 126
第四章 组织变革管理 129
第一节 组织变革的原因 129
第二节 组织变革的程序和方式 135
第三节 组织变革的关键因素 140
第四节 组织的惯性与变革的阻力 146
第五节 组织变革的新实践 155
思考题 165
案例分析 165
第五章 领导 168
第一节 领导的内容 170
第二节 人性假设与领导风格 173
第三节 领导理论 176
第四节 提高领导效果的技巧 185
第五节 重塑领导 195
案例分析 201
思考题 201
第六章 激励 205
第一节 有关激励的基本问题 205
第二节 需要型激励理论及其运用 209
第三节 过程型激励理论及其运用 217
第四节 状态型激励理论及其运用 221
第五节 激励系统的设计 226
思考题 232
案例分析 232
第七章 冲突管理 234
第一节 对冲突的重新认识 234
第二节 冲突产生的原因 242
第三节 有效处理冲突与激发冲突的策略 246
第四节 组织面临的新的冲突 252
案例分析 261
思考题 261
第一节 管理控制及其过程 263
第八章 控制 263
第二节 控制的类型 271
第三节 控制的焦点 274
第四节 构建有效的控制系统 277
第五节 管理信息系统和作业控制 282
思考题 291
案例分析 291
第21世纪的组织与管理 294
第一节 全球竞争力——组织核心专长 297
第二节 组织新主管的诞生 304
第三节 知识工作者及其生产力 309
思考题 322
案例分析 322
英汉名词对照 324
参考文献 328