商业对话艺术

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导言对话的热情 1

第一部分什么是对话？ 13

第1章不失偏颇，围绕中心的对话 15

第2章超越独自思考，发挥更大威力 39

第3章对话的永恒之道 55

第二部分建立新行为的能力 63

第4章倾听 67

第5章尊重 87

第6章中止 105

第7章表述 125

第三部分有预感的直觉 139

第8章行为模式 145

第9章克服结构上的陷阱 159

第四部分看不见的结构 179

第10章容器的创建 185

第11章语场 195

第12章组织对话 223

第13章关于生态学的思考 231

第五部分拓展对话圈 245

第14章对话与新经济 247

第15章培养有组织的和系统的对话 259

第16章对话和民主 277

第17章认真把握全局 293

附录图表 309