- 作 者：（日）铃木敏文著
- 出 版 社：北京：中信出版社
- 出版年份：2018
- ISBN：9787508692012
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第一章 努力并顺其自然坚持下来 3
失败后，早日忘却，一切从头来过 3
7-Eleven也曾从失败中重新开始 8
跳槽到伊藤洋华堂后，人生完全不同 14
人生是否应当按照剧本生活 20
即便失败，重新开始就好 28
第二章 培养跳跃式思维，创造从“无”到“有” 43
新生事物孕育于现有的事物之中 43
反对派的出现在于其站在“过去的延长线上” 55
着眼于未来的想象，实现“无”中生“有” 59
预见未来，将看到不同的世界 66
第三章 与其寻找做不到的理由，不如思考一下实现的方法 73
如果心里老想着不能失败，就容易被过去的经验所束缚 73
如果没有实现的方法，就自己去思考该如何实现 80
在回答“做不到”之前，先想一想解决的方法 85
第四章 “工作的分母”不是商家，而是顾客 91
不是“为了顾客”，而是“站在顾客的立场上” 91
虽然嘴上说着“为了顾客”，实际却站在商家的立场上思考问题 101
将“工作的分母”从卖方变为买方 106
为什么我们能够在东日本大地震中率先恢复营业 111
从买方变为卖方，也不可以忘却顾客的心理 119
站在对方的立场上思考问题，事情往往会发展顺利 126
第五章 将顾客的需求作为判断标准，就可以毫不犹豫地做出决定 141
为什么能够在短时间内决定销毁价值6000万日元的“金色拉面”产品 141
将“差不多”“大概”从判断的标准中排除出去 147
人一旦涉及自己的事情，判断的标准就变得模糊不清 153
不要将“工作”和“公司”放在一起考虑 159
第六章 看穿事物的本质，顺利推进工作 169
人工智能的时代，提出假设依然是人的功能 169
不能将目的和手段混为一谈 176
人一旦将手段当作目的，就可能做出一些多余的事情 185
抓住事物的本质，才能在谈判中占据优势 193
经常问一问“是不是真的是这样”，事物的本质就会显现 198
不断坚持，小小的失败也会变成成功 205
结语 215