- 作 者：张辉著
- 出 版 社：北京：中国社会科学出版社
- 出版年份：2018
- ISBN：9787520318327
- 标注页数：165 页
- PDF页数：179 页
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第一章 导论 1
第一节 研究背景及选题意义 1
一 研究背景 1
二 选题意义 16
第二节 研究目的、范围、对象 19
第三节 研究方法和本书框架 21
一 研究方法 21
二 本书框架 27
第二章 文献综述 29
第一节 来源国 29
一 来源国研究流变 30
二 来源国维度 38
三 来源国成分 43
第二节 来源国效应 44
一 来源国主效应 44
二 来源国效应的解释机制 47
三 来源国主效应的调节变量 51
第三节 服务 55
一 服务定义 55
二 服务特征 56
三 服务质量评价 61
第四节 来源国与服务 63
一 来源国对服务的影响 63
二 相关文献列表 66
第五节 消费者知识 72
一 消费者知识内涵 73
二 消费者知识研究视角 77
第六节 文化距离 82
一 文化维度 82
二 文化距离 85
第三章 质性研究 88
第一节 研究目的 88
第二节 研究设计 90
一 数据样本 90
二 研究方法 91
第三节 研究结论 92
第四章 研究框架与假设提出 96
第一节 研究框架 96
第二节 假设提出 97
一 来源国与感知服务质量 97
二 服务特征、来源国与感知服务质量 98
三 消费者知识、来源国与感知服务质量 99
四 文化距离、来源国与感知服务质量 101
第五章 实验研究 104
第一节 预实验 104
一 来源国样本选择 105
二 实验情境选择 107
第二节 实验一 108
一 研究设计 108
二 数据分析 110
三 结果讨论 111
第三节 实验二 111
一 研究设计 111
二 数据分析 112
三 结果讨论 114
第四节 实验三 115
一 研究设计 115
二 数据分析 116
三 结果讨论 117
第五节 实验四 118
一 研究设计 118
二 数据分析 119
三 结果讨论 121
第六章 研究结论与展望 123
第一节 讨论 123
第二节 理论与实践贡献 124
第三节 研究的局限性 126
第四节 未来研究方向 127
参考文献 131
附录 151
致谢 165