- 作 者：吴大有著
- 出 版 社：北京：中国商业出版社
- 出版年份：2018
- ISBN：9787520804998
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第一章 华为揭秘：走进华为，与华为零距离 2
华为为何如此强大 2
华为的国际化思维 4
华为与任正非 7
任正非的思想脉络 11
华为的灰度管理哲学 14
第二章 华为的人才管理：抓住了人，也就有了财富 18
别具一格的人力文化氛围 18
完备的人力培训体系 20
有钱任性的人才储备方式 22
“倒三角”式的人力组织结构 24
荣辱与共的人力激励制度 26
富有凝聚力的核心人员团队 28
华为的全员导师制 30
第三章 华为的品质管理：突出品质管理，以品质赢天下 34
严密周详的谨慎 34
慎终如始的敬畏 35
进退合度的恭敬 37
积极向前的精进 38
连通万物的素直 39
空虚无边的广大 40
无所不容的包容 42
第四章 华为的项目管理：建立合理的项目管理体系，保证工作有序进行 46
项目关键是沟通 46
用RACI矩阵明确团队职责 49
坚持下去，永不放弃 50
项目是细节堆起来的 53
流程制度的过程控制 55
考核的责任结果导向 58
第五章 华为的客户管理：客户为王，做好客户管理 62
为客户创造价值 62
眼睛盯着客户，屁股对着老板 65
切入客户的“痛点” 67
为客户提供“保姆式”服务 69
客户接待也是生产力 72
管理客户满意度 74
第六章 华为的财务管理：做好财务管理，成本控制比扩大市场更有效 78
管理中最难的是成本控制 78
做财务的也要懂业务 80
铁三角：预算、统计与审计 82
坚持人工成本与企业利润的辩证统一 85
坚持会计核算与审计监控的辩证统一 86
坚持财务与业务的辩证统一 88
第七章 华为的执行力管理：与狼共舞，华为的高效执行力 92
责任与担当 92
聚焦主业务，务实为本 94
简化工作，优化流程 96
先瞄准目标，再开枪 99
先摘好摘的果子 102
强化沟通，实现无缝对接 104
用职能工资制激活竞争 106
第八章 华为的绩效管理：做好绩效管理，提高工作效率 112
全员持股激发进取意识 112
以客户满意为绩效导向 115
打破部门墙，优化团队绩效 116
充分授权，让决策聚焦 119
始终按贡献大小拿待遇 121
“骂”文化，激发员工的斗志 123
绩效考核中的灰度管理 125
第九章 华为的市场管理：撒开腿，迈大步，进行市场扩张管理 130
初期“只以成败论英雄” 130
利益绑架促市场扩张 132
构筑从基层到高层的密不可分的关系网络 134
以市场为导向的技术研发 136
市场竞争中的“压强原则” 138
海外不打价格战，共存双赢 140
打造能在国际上驰骋的品牌 143
第十章 华为的危机管理：勇敢面对危机，在危机与忧患中成长 148
华为的冬天 148
居安思危，不是危言耸听 152
我们的竞争对手就是我们自己 155
每个员工都要有危机意识 157
烧不死的鸟就是凤凰 158
华为没有成功，只是在成长 161
第十一章 华为的文化管理：积极发挥文化的润物细无声作用 166
华为的核心价值观 166
远大的追求，求实的作风 168
尊重个性，集体奋斗 170
结成利益共同体 173
公平竞争，合理分配 175
管理的最高境界是无为而治 177
第十二章 华为的创新管理：大胆创新，不做追随者 182
创新实践1：技术创新 182
创新实践2：“工者有其股”的制度创新 184
创新实践3：产品微创新 186
创新实践4：市场与研发的组织创新 189
创新实践5：决策体制的创新 190
创新实践6：“蜂巢”模式激活组织 192
第十三章 华为的转型：拥抱云时代，成功实现转型升级 196
化“云”为“雨” 196
“一站式”服务助力运营商转型 198
“云、管、端”一体化 200
让数据“慧”说话 203
站在“云”端看世界 206
附：华为重大历史事件 209