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第1章开篇 2

1.1 唐僧理解诅咒 2

1.2 《围城》理解效应 5

1.3 iPhone、 iPad就是乔布斯的“理解跳板” 7

1.4 打交道不能靠等着对方“悟” 8

1.5 可选择性太多的负面影响 9

1.6 降低理解成本的重要性 11

第2章降低理解成本的4G模型 15

2.1 降低理解成本的定义 15

2.2 4G模型 16

第3章 Gap鸿沟 29

3.1 消除鸿沟 29

3.2 受众接受习惯至上，自我改变拥抱受众 32

3.3 理解鸿沟从哪儿来的？进化 33

3.4 知识的诅咒 37

第4章 Go：行动 42

4.1 相似性 42

4.2 情感 78

4.3 场景 96

4.4 人 132

4.5 势能 154