- 作 者：（美）诺埃尔·凯普，（美）加里·图布里迪，郑毓煌著
- 出 版 社：北京：中信出版社
- 出版年份：2018
- ISBN：9787508692418
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第一章 前线领导 1
身在前线 3
以身作则 5
像自己创业那样工作 12
权力共享 15
沉默并不是金 26
结论 31
第二章 关怀下属，充分授权 33
出色的招聘 37
培训销售团队 41
培训销售经理 48
业绩管理 53
结论 61
第三章 提升销售的科学性与客户关系的艺术性 63
销售从艺术到科学的转型 66
通用型销售代表过时了吗？ 71
销售部门和营销部门的新型关系：合伙人关系 73
销售部门和市场营销部门的连接点：销售运作部门 77
打造全球销售和支持流程 79
持续进步和转型变革 84
如何实现销售的科学化 89
对抗同质化之路 92
从批发零售到销售流通 100
如何获得零售合作伙伴的信任和忠诚 103
内部销售资产管理 107
结论 110
第四章 敢于试错 113
永远创新实验 115
领导力与决策 123
人员培训与指导 125
市场细分与销售覆盖 128
在成功与失败中学习 131
敢于试错和转型 133
第五章 在销售中践行使命 139
使命：销售组织的灵魂 141
把销售资源和企业使命相融合 145
在招聘和培训中践行企业使命 148
如何面对道德困境 152
如何坚守使命 153
结论 162
第六章 “销售＋”：打造优秀销售组织的新模式 165
打造优秀B2B企业销售力的五大要务 167
“销售＋”模式 170
通过“销售＋”模式应对经济危机 172
销售部门是企业的尖刀 174
投资销售部门的知识资本 175
通过“销售＋”模式找到未来增长点 177
结论 181