- 作 者：朱桥艳，赵静主编；钟飞燕，杨滨，钟祥荣副主编
- 出 版 社：北京：人民邮电出版社
- 出版年份：2018
- ISBN：7115487926
- 标注页数：245 页
- PDF页数：253 页
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模块一 跨境电商理论篇 1
项目一 走进跨境电商 1
学习目标 1
项目引入 1
任务一 跨境电商的概念与特征 2
任务二 跨境电商的基本流程 4
任务三 跨境电商的主要模式 6
任务四 跨境电商的发展趋势 7
职业技能训练 11
项目二 第三方跨境电商平台 12
学习目标 12
项目引入 12
任务一 第三方跨境电商平台的分类 13
任务二 第三方跨境电商平台的特点 14
任务三 第三方跨境电商平台的盈利方式 14
任务四 第三方跨境电商平台提供的服务 17
任务五 主流第三方跨境电商平台介绍 21
任务六 第三方跨境电商平台的选择 27
职业技能训练 29
模块二 跨境电商操作篇 30
项目三 第三方跨境电商平台（速卖通）的基本操作 30
学习目标 30
项目引入 30
任务一 速卖通买家操作流程 33
任务二 速卖通卖家操作流程 38
任务三 速卖通选品 43
任务四 速卖通产品发布 51
任务五 速卖通店铺装修 58
任务六 速卖通产品管理 72
任务七 速卖通交易管理 82
任务八 速卖通淘代销工具 89
职业技能训练 100
项目四 跨境物流与支付 103
学习目标 103
项目引入 103
任务一 跨境物流 104
任务二 跨境支付 129
职业技能训练 152
项目五 跨境电商营销推广 155
学习目标 155
项目引入 155
任务一 跨境电商营销模式 156
任务二 跨境电商营销活动 157
任务三 速卖通营销推广 159
职业技能训练 178
项目六 跨境电商数据分析 180
学习目标 180
项目引入 180
任务一 跨境电商数据分析概述 181
任务二 速卖通数据分析 184
任务三 速卖通店铺经营分析 192
任务四 速卖通直通车数据分析 199
职业技能训练 201
项目七 跨境电商客户服务与管理 203
学习目标 203
项目引入 203
任务一 认知跨境电商客户服务管理 204
任务二 跨境电商客服的岗位设置 205
任务三 跨境电商客服的工作职责 206
职业技能训练 222
模块三 跨境电商实务篇 224
项目八 敦煌网平台操作实训 224
实训一 敦煌网店铺注册与验证 224
实训二 敦煌网产品发布 226
实训三 敦煌网产品管理 229
实训四 敦煌网营销推广 238
实训五 敦煌网交易管理 241
实训六 敦煌网交易评价 243