- 作 者：沈国强著
- 出 版 社：北京：中国电力出版社
- 出版年份：2018
- ISBN：9787519819491
- 标注页数：152 页
- PDF页数：160 页
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花店前期筹划 1
开店的动机 2
确定营业面积 2
确定店名 3
设计logo 4
经营范围确定 5
特色花店介绍 8
位置选定 14
店面租金谈判 22
联系装修公司 24
确定装修风格 25
花店的布局 33
花店开业准备 60
进货渠道选择 61
货品陈列 63
开业活动 66
花店网络营销 71
制作花店网站 72
花店微营销 75
花店官网建设 78
花店员工管理 79
以店长作为主管人 80
员工工作的安排 81
员工绩效考核 84
员工奖惩管理 86
如何应对人员的流失 88
应对人员流失的措施 89
员工培训 89
激发员工的工作意愿 91
组建团队的五大要素 92
员工建议书 94
店面外部环境调查表 95
店内环境调查表 96
员工奖惩公布单 97
新进人员培训计划表 98
花店日常管理 99
花店的进货管理 100
花店订货程序 101
损耗管理 104
花店销售计划 116
制订销售计划的五大原则 117
销售计划内容 118
扩大销售的途径 119
顾客开发管理 120
维护好顾客忠诚度的关键 121
大客户的开发与管理 122
顾客数据库的运用与管理 123
如何与顾客建立亲密关系 124
销售服务沟通的五大秘诀 126
我的关于（短文） 128
关于情人节 129
关于婚姻 130
关于蓝色玫瑰 131
关于幸福 132
关于品牌 133
关于经典 133
关于员工 134
关于Love Story 134
关于游学 135
关于我们，花艺师 136
永远的玫瑰，永远的爱 137
结婚周年纪念 139