小学危机管理实务

第一章 小学危机与管理 1

第一节 小学危机概述 1

一、小学危机的概念 1

二、相关概念辨析 2

三、小学危机的特点 3

第二节 小学危机现象 5

一、校园欺负 5

二、精神暴力 5

三、校园安全事故 6

四、突发事件 6

五、自然灾害 6

六、组织关系危机 7

第三节 小学危机管理概述 7

一、小学危机管理的概念与辨析 8

二、小学危机管理的原因 9

三、小学危机管理的特点 9

四、小学危机管理的阶段 10

五、小学危机管理中的全员参与 11

六、小学危机管理的原则 12

七、小学危机管理的致命伤 14

第四节 法律、法规支持下的小学危机管理 18

一、小学危机主要相关人员之权责 18

二、小学危机主要相关部门之权责 22

三、突发事件应急的相关法律法规 27

第二章 校园欺负——象牙塔里的阴影 29

第一节 校园欺负的现象与分析 29

一、直接的身体欺负 29

二、直接的言语欺负 34

三、间接的欺负 35

第二节 校园欺负的危机管理 37

一、校园欺负发生前的预防 38

二、应对校园欺负的准备 46

三、校园欺负发生时的应对 50

四、校园欺负发生后的恢复 51

校园欺负的危机管理流程图 53

第三节 相关的法律法规 53

第三章 精神暴力——温柔的一刀 59

第一节 精神暴力的现象与分析 59

一、语言暴力 61

二、软暴力 65

三、精神暴力的成因 69

四、精神暴力的危害 74

第二节 精神暴力的危机管理 76

一、精神暴力发生前的预防 76

二、精神暴力发生时的应对 77

三、精神暴力发生后的恢复 78

精神暴力的危机管理流程图 80

第三节 相关的法律法规 80

第四章 校园安全事故——平常中的不寻常 83

第一节 校园安全事故的现象与分析 83

一、玩耍伤害 84

二、运动伤害 91

三、学校设施安全事件 94

第二节 校园安全事故的危机管理 99

一、校园安全事故发生前的预防 99

二、校园安全事故发生时的应对 102

三、校园安全事故发生后的恢复 105

校园安全事故的危机管理流程图 106

第三节 相关的法律法规 107

第五章 突发事件与自然灾害——突如其来的灾难 111

第一节 突发事件与危机管理 111

一、突发事件的现象与分析 112

二、突发事件的危机管理 122

突发事件的危机管理流程图 128

第二节 自然灾害与危机管理 128

一、自然灾害的现象与分析 128

二、自然灾害的危机管理 135

自然灾害的危机管理流程图 138

第三节 相关的法律法规 138

第六章 组织关系危机——脆弱的纽带 143

第一节 组织关系危机的现象与分析 143

一、师生冲突 143

二、亲师冲突 147

三、教师社会信誉危机 150

四、小学与其他社会组织关系危机 153

第二节 组织关系的危机管理 158

一、组织关系危机发生前的预防 158

二、组织关系危机发生时的应对 160

三、组织关系危机发生后的恢复 162

组织关系的危机管理流程图 164

第三节 相关的法律法规 164

第七章 小学危机全程管理——从预防到恢复 169

第一节 危机全程管理的基本程序 169

一、危机预防阶段 170

二、危机应对阶段 176

三、危机恢复阶段 180

第二节 小学危机管理的关键点 185

一、强化危机意识 185

二、建立危机管理小组 188

三、制定危机管理计划 190

四、演练应急预案 194

五、快速应对危机 195

六、实施心理干预 201

第三节 危机全程管理的评估体系 203

一、危机评估的原则和基本方法 203

二、危机管理各阶段的评估 205

三、危机评估的程序 209

四、危机管理的改进 210

附录1 国外校园欺负干预 213

附录2 英国教育部有关校园环境及设备安全状况评价标准 219

附录3 美国国土安全部制定的危机警戒级别及行动方案 229

附录4 小学突发性重大事件应急预案范例 231

附录5 小学自然灾害应急预案范例 235

参考文献 239

后记 245