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- 作 者：马骏，刘亮主编；李郭记，刘玉凤副主编
- 出 版 社：北京：中央广播电视大学出版社
- 出版年份：2017
- ISBN：9787304088729
- 标注页数：89 页
- PDF页数：97 页
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一、引言 1
（一）合约物流企业的核心性质 1
（二）合约物流企业的主要特征 1
（三）合约物流企业资历、能力及评估体系的概要说明 8
二、资历架构 10
（一）资历架构的分级 10
（二）合约物流企业的主要职能范畴 10
（三）资历与职能范畴矩阵 11
（四）资历级别与行业资格的基本对应关系 11
三、能力与能力级别 13
（一）能力的定义 13
（二）能力级别的界定维度 13
（三）能力级别与职能范畴矩阵 14
四、能力单元的基本限定 17
（一）能力单元要素说明 17
（二）能力单元模板 17
五、能力单元 19
（一）合约物流企业业务拓展及客户开发能力单元内容 19
（二）合约物流企业项目筹备能力单元内容 32
（三）合约物流企业仓库运营能力单元内容 36
（四）合约物流企业运输运营能力单元内容 49
（五）合约物流企业客户服务及关系处理能力单元内容 56
（六）合约物流企业结算处理能力单元内容 64
（七）合约物流企业账务处理能力单元内容 70
（八）合约物流企业外协资源管理能力单元内容 74
六、能力评估 82
（一）能力评估方法 82
（二）能力评估步骤 83
七、附件 89