- 作 者：张莉莉主编；邱小雪，张璐副主编
- 出 版 社：北京：国家行政学院出版社
- 出版年份：2017
- ISBN：9787515020495
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第一篇 护理礼仪篇 2
实训一 护理仪容礼仪 2
教学内容 2
教学目的 2
教学环节 2
实训用物 2
实训时间 2
实训内容 2
实训二 护士着装礼仪 5
教学内容 5
教学目的 5
教学环节 5
实训用物 5
实训时间 5
实训内容 5
实训三 护理仪态礼仪 9
教学内容 9
教学目的 9
教学环节 9
实训用物 9
实训时间 9
实训内容 9
第二篇 人际沟通篇 15
实训四 护理工作中的人际沟通 15
教学内容 15
教学目的 15
教学环节 15
实训用物 15
实训时间 15
实训内容 15
实训五 临床护理工作中的言谈礼仪 22
教学内容 22
教学方法 22
教学环节 22
实训用物 22
实训时间 22
实训内容 22
实训六 沟通礼仪在护理工作中的应用 39
教学内容 39
教学目的 39
教学环节 39
实训用物 39
实训时间 39
实训内容 39
实训七 护理人际冲突的应对技巧 49
教学内容 49
教学目的 49
教学环节 49
实训用物 49
实训时间 49
实训内容 49
实训八 护生临床实习的人际沟通 56
教学内容 56
教学目的 56
教学环节 56
实训用物 56
实训时间 56
实训内容 56
第三篇 其他相关礼仪篇 63
实训九 校园礼仪演讲 63
教学内容 63
教学目的 63
教学环节 63
实训授课 63
实训时间 63
实训内容 63
实训十 日常社交礼仪 66
教学内容 66
教学目的 66
教学环节 66
实训用物 66
实训时间 66
实训内容 66
实训十一 面试礼仪 73
教学内容 73
教学目的 73
教学环节 73
教学评价 73
教学课时 73
实训内容 73
附件一 跨文化礼仪 81
附件二 护生临床礼仪要求 82
附件三 护理人员文明用语及行为规范 84
参考文献 92