- 作 者：全国电子商务运营技能竞赛组委会，北京博导前程信息技术股份有限公司组织编写
- 出 版 社：北京：中央广播电视大学出版社
- 出版年份：2016
- ISBN：9787304076917
- 标注页数：245 页
- PDF页数：255 页
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项目一网上开店 2
任务一 开设网店前期筹备 2
任务导入 2
任务实施 2
知识储备 5
同步实训 7
任务拓展 7
任务二 网店定位分析 8
任务导入 8
任务实施 8
知识储备 11
同步实训 13
任务拓展 14
任务三 申请与开通网店 14
任务导入 14
任务实施 15
知识储备 27
同步实训 30
任务拓展 33
巩固与提高 33
项目二 网店装修 36
任务一 店招设计 36
任务导入 36
任务实施 36
知识储备 43
同步实训 44
任务拓展 47
任务二 促销区设计 47
任务导入 47
任务实施 48
知识储备 54
同步实训 54
任务拓展 56
任务三 店铺公告 56
任务导入 56
任务实施 56
知识储备 59
同步实训 60
任务拓展 61
巩固与提高 61
项目三 网店商品发布管理 64
任务一 商品拍摄与美化 64
任务导入 64
任务实施 64
知识储备 72
同步实训 107
任务拓展 108
任务二 确定商品属性 109
任务导入 109
任务实施 109
知识储备 110
同步实训 112
任务拓展 113
任务三 商品发布流程 113
任务导入 113
任务实施 114
知识储备 118
同步实训 120
任务拓展 125
巩固与提高 125
项目四网店推广管理 128
任务一 网店推广 128
任务导入 128
任务实施 128
知识储备 141
同步实训 150
任务拓展 154
任务二 网店促销活动 154
任务导入 154
任务实施 154
知识储备 160
同步实训 162
任务拓展 163
巩固与提高 163
项目五 网店运营管理 166
任务一 店铺数据分析 166
任务导入 166
任务实施 166
知识储备 169
同步实训 170
任务拓展 171
任务二 数据分析工具 171
任务导入 171
任务实施 172
知识储备 174
同步实训 175
任务拓展 176
巩固与提高 176
项目六 网店客服 179
任务一 客服常见问题 179
任务导入 179
任务实施 179
知识储备 186
同步实训 190
任务拓展 193
任务二 订单管理 193
任务导入 193
任务实施 193
知识储备 195
同步实训 197
任务拓展 201
巩固与提高 201
项目七 案例——博导数码旗舰店 204
任务一 店铺基本设置 204
任务二 网店商品发布 215
任务三 网店推广管理 229
任务四 客服在线与订单管理 239
参考资料 245