- 作 者：裘文才主编
- 出 版 社：上海：上海科学技术文献出版社
- 出版年份：2016
- ISBN：9787543969667
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第一章 汽车消费与汽车消费心理学 1
第一节 汽车消费与汽车消费心理 3
第二节 心理与心理学 8
第三节 汽车消费心理学的基本问题 12
第二章 汽车消费者的心理活动过程 17
第一节 汽车消费者的认识过程 19
第二节 汽车消费者的情绪过程 32
第三节 汽车消费者的意志过程 35
第四节 心理过程理论在汽车营销中的应用 38
第三章 汽车消费者的个性心理特征 43
第一节 汽车消费者的气质 45
第二节 汽车消费者的性格 48
第三节 汽车消费者的能力 52
第四节 汽车消费者的兴趣 55
第五节 消费者个性理论在汽车营销中的应用 59
第四章 汽车消费者的购买心理 69
第一节 汽车消费者的需求结构 71
第二节 汽车消费者的购买动机 79
第三节 汽车消费者的购买态度 82
第四节 汽车消费者的特殊心理表现 91
第五节 汽车消费者的购买决策 96
第五章 汽车消费环境与消费者心理 105
第一节 汽车消费环境与消费者心理 107
第二节 购物环境对消费者心理的影响 132
第六章 汽车营销心理策略 145
第一节 不同消费群体的汽车消费心理 147
第二节 汽车产品推销与消费心理 159
第三节 汽车价格设计与消费心理 175
第四节 汽车商务谈判与消费心理 183
第五节 汽车促销组合与消费心理 194
第七章 汽车营销人员的心理素质 205
第一节 汽车销售服务过程中的心理策略 207
第二节 汽车营销人员心理素质的修炼 223
参考文献 231