- 作 者：史雯，黄鸣刚
- 出 版 社：上海：上海交通大学出版社
- 出版年份：2018
- ISBN：9787313192196
- 标注页数：186 页
- PDF页数：194 页
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第一章 社会转型与舆论功能 1
第一节 社会转型中的影响与矛盾 1
第二节 新媒体带来的社会影响 4
第三节 和谐社会中的舆论内涵 10
第四节 和谐社会中的舆论功能 14
第二章 危机管理与危机传播 17
第一节 危机管理的内涵解读 17
第二节 危机管理的理念与经验 23
第三节 危机传播的理论与实践 26
第四节 危机传播中的媒体角色 35
第五节 技术发展催生危机传播创新 40
第三章 危机管控中的信息管理 46
第一节 国家危机管理体系 46
第二节 地方政府危机管理机制 53
第三节 危机信息管理的国际经验 61
第四节 危机信息管理的中国启示 68
第四章 危机传播中的受众心理分析 71
第一节 危机中的受众心理需求 71
第二节 危机中的受众信息接收习惯 77
第三节 危机传播中的受众心理承受能力 84
第四节 危机传播中刺激性图像的影响 91
第五章 网络舆论的影响与监测 99
第一节 危机中的网络传播影响 99
第二节 网络舆论与社会影响模式 104
第三节 网络舆论监测与预警流程 109
第四节 网络舆论的演变特点 118
第五节 舆论引导的强化策略 124
第六章 危机管理中的沟通与效果提升 127
第一节 政府危机沟通的内涵与作用 127
第二节 政府危机沟通机制的构建 131
第三节 政府新闻发布的方式与技巧 136
第四节 政务社交媒体的使用和优化 145
第五节 政府危机沟通效果评估 149
第七章 政府形象塑造与传播创新 153
第一节 危机事件对政府形象的影响 153
第二节 危机中政府形象塑造的原则 159
第三节 政府形象在危机传播中的实现路径 163
第四节 危机报道中媒体制作效果的提升路径 168
第五节 危机报道中媒体编辑水平的创新策略 175
结语 180
参考文献 182
索引 185
后记 186