- 作 者：汤定娜等著
- 出 版 社：北京：经济科学出版社
- 出版年份：2018
- ISBN：9787514197884
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第一章 渠道转换行为研究回顾与展望 1
第一节 引言 1
第二节 渠道转换的概念 2
第三节 渠道转换的路径 5
第四节 渠道转换的影响因素 8
第五节 未来研究展望 11
第二章 研究型购物者的界定 13
第一节 引言 13
第二节 相关文献回顾 14
第三节 量表形成与预测试 19
第四节 量表的检验 22
第五节 结论 26
第三章 研究型购物者的行为类型 28
第一节 引言 28
第二节 研究型购物者行为的研究现状 28
第三节 研究方法与过程 29
第四节 结论与对策 42
第四章 渠道转换行为中的“展厅”现象 45
第一节 引言 45
第二节 文献综述 46
第三节 研究假设与理论框架 50
第四节 研究方法与过程 51
第五节 结论与讨论 52
第五章 渠道转换行为中的“反展厅”现象 54
第一节 问题的提出 54
第二节 研究模型与假设 55
第三节 模型变量与数据收集 58
第四节 假设检验与数据分析 59
第五节 实证结论与讨论 62
第六章 从传统网络购物渠道向移动购物渠道转移 65
第一节 引言 65
第二节 网购渠道迁徙的相关文献回顾 66
第三节 传统网购迁徙到移动网购渠道的理论架构和假设提出 68
第四节 研究分析 70
第五节 PC端向移动终端迁徙的影响因素分析 71
第六节 管理借鉴、不足与展望 73
第七章 感知价值对离线向在线迁徙的影响 76
第一节 引言 76
第二节 文献回顾 76
第三节 研究模型与假设 77
第四节 模型变量与数据收集 80
第五节 假设检验与数据分析 81
第六节 研究结论与对策建议 86
第八章 临场感对跨渠道搭便车意愿的影响 89
第一节 引言 89
第二节 文献回顾 89
第三节 研究假设与理论框架 93
第四节 研究过程与方法 95
第五节 结论与讨论 96
第九章 B2C互动概念辨析及其对渠道转换行为的影响 99
第一节 B2C互动的理论基础 99
第二节 B2C互动的内涵 102
第三节 B2C互动对渠道转换行为的影响 106
第十章 “顾客—渠道价值匹配”对顾客保留的影响 115
第一节 引言 115
第二节 文献回顾 115
第三节 假设推导与模型构建 120
第四节 研究过程与方法 123
第五节 结论与建议 125
第十一章 多渠道整合质量对跨渠道“搭便车”意愿的影响 126
第一节 引言 126
第二节 文献回顾 127
第三节 研究假设与理论框架 130
第四节 研究过程与方法 132
第五节 结论与讨论 133
第十二章 时间压力对消费者移动购物意愿的影响 136
第一节 引言 136
第二节 文献综述 137
第三节 理论模型和研究假设 140
第四节 研究方法与过程 142
第五节 结论与讨论 144
第十三章 直播购物中卖家—顾客互动对顾客信任的影响 147
第一节 问题的提出 147
第二节 文献综述 148
第三节 理论模型和研究假设 152
第四节 研究方法与过程 154
第五节 结论与讨论 157
第十四章 网络信息搜索体验对再访问意愿的影响 160
第一节 引言 160
第二节 文献与理论依据 161
第三节 研究模型与假设 163
第四节 研究方法与过程 165
第五节 结论与讨论 169
第十五章 顾客感知视角的虚假评论欺骗性 172
第一节 问题的提出 172
第二节 虚假评论文献综述 172
第三节 研究设计与过程 174
第四节 结论与建议 179
第十六章 基于差评的消费者减少购后失调的应对策略 183
第一节 引言 183
第二节 扎根理论方法 184
第三节 研究设计与研究过程 185
第四节 结论与讨论 189
第十七章 平台企业定价行为与消费者平台转换研究 190
第一节 引言 190
第二节 文献回顾 191
第三节 模型及假设 193
第四节 企业定价博弈及对消费者的转化影响研究 194
第五节 结论 203
参考文献 205
索引 233