- 作 者：范立荣主编
- 出 版 社：北京：首都经济贸易大学出版社
- 出版年份：2018
- ISBN：9787563827756
- 标注页数：364 页
- PDF页数：373 页
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第一章 秘书与秘书工作 1
引言 1
第一节 秘书的分类与分层 1
第二节 秘书工作的内容和作用 5
第三节 秘书工作的特征 12
第四节 秘书工作的基本规律 21
第五节 秘书学的相关学科 27
思考与练习 30
第二章 秘书工作的起源与发展 31
引言 31
第一节 秘书工作的起源 31
第二节 我国秘书工作的发展 32
第三节 国外秘书概况 46
思考与练习 52
第三章 新时期秘书必备的素质 53
引言 53
第一节 秘书的政治素质 54
第二节 秘书的知识素质 60
第三节 秘书必备的基本技能 61
第四节 秘书的心理素质与健康素质 62
第五节 秘书的情商与智商 65
第六节 秘书礼仪修养与形象 69
思考与练习 84
第四章 秘书工作指导思想与原则 85
引言 85
第一节 坚持“三服务”的指导思想 85
第二节 秘书工作新的“三个转变”与“三化” 89
第三节 做好参谋工作的原则与方法 90
思考与练习 98
第五章 秘书接待工作 99
引言 99
第一节 接待工作的意义与原则 99
第二节 秘书接待工作礼仪 105
第三节 秘书接待工作流程 117
第四节 秘书沟通原则与方法 124
思考与练习 132
第六章 办公室事务与管理 133
引言 133
第一节 办公室环境维护与管理 133
第二节 办公室日常事务 136
第三节 办公用品管理 151
第四节 办公效率与时间管理 152
思考与练习 155
第七章 会议与会务组织工作 157
引言 157
第一节 会议的类型 157
第二节 会议筹备工作流程 167
第三节 会议组织工作 186
第四节 会议规则 191
第五节 会议中的生活管理与服务 201
思考与练习 206
第八章 文书撰拟与公文处理 208
引言 208
第一节 事务文书与机关公文 208
第二节 文书撰拟的质量要求 217
第三节 文书撰制与范文示例 222
第四节 公文处理 248
思考与练习 257
第九章 秘书与信访工作 260
引言 260
第一节 信访工作概述 260
第二节 来信处理 271
第三节 来访接待 275
第四节 案件查办 278
第五节 信访信息 281
思考与练习 284
第十章 秘书与档案工作 286
引言 286
第一节 档案搜集与鉴定 286
第二节 档案管理工作 295
第三节 科学利用档案 303
思考与练习 308
第十一章 办公自动化 310
引言 310
第一节 办公信息化 310
第二节 秘书工作自动化 319
第三节 秘书工作网络化 329
第四节 现代办公常用设备 333
思考与练习 334
第十二章 秘书与信息工作 336
引言 336
第一节 信息分类方法 336
第二节 信息工作流程 342
第三节 调查研究与信息开发利用 349
思考与练习 362