- 作 者：马力克主编
- 出 版 社：银川：宁夏人民出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787227041122
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1新装增容及变更用电管理（变更用电） 1
1．1功能介绍 1
1．2业务角色 2
1．3功能操作 3
更名 5
过户 10
分户 18
并户 58
改压 95
销户 134
改类 152
市政代工 174
计量装置故障 185
更改交费方式 203
批量销户 207
申请校验 227
批量更改线路台区 237
2用电检查管理 252
2．1功能介绍 252
2．2业务角色 253
2．3功能操作 253
周期检查管理 255
专项检查管理 263
违约用电窃电 265
运行管理 272
用电安全管理 285
检查人员资格登记 290
综合查询 291
3合同管理 293
3．1功能介绍 293
3．2业务角色 294
3．3功能操作 294
合同范本管理 295
合同新签、终止 302
公共查询 307
4客户关系管理 311
4．1功能介绍 311
4．2业务角色 312
4．3功能操作 313
评估对象特征属性 315
客户细分 315
信用管理 318
价值管理 321
风险管理 325
VIP认定管理 334
重要客户认定管理 337
失信管理 339
主动服务 342
满意度管理 346
业务联系单位管理 351
5市场管理 354
5．1功能介绍 354
5．2业务角色 356
5．3功能操作 357
市场分析预测 359
市场指标管理 376
市场拓展管理 385
市场信息管理 399
6有序用电管理 406
6．1功能介绍 406
6．2业务角色 407
6．3功能操作 407
有序用电指标管理 408
有序用电方案管理 411
有序用电统计 422
有序用电信息管理 425
7稽查及工作质量管理 432
7．1功能介绍 432
7．2业务角色 433
7．3功能操作 434
稽查管理 434
工作质量管理 442
公共查询 444
8电能信息采集管理 445
8．1功能介绍 445
8．2业务角色 447
8．3功能操作 447
采集点设置 449
数据采集管理 459
控制执行 463
运行管理 467
9能效管理 475
9．1功能介绍 475
9．2业务角色 477
9．3功能操作 477
能效指标管理 478
能效措施管理 484
能效信息管理 493