智能零售全新的技术、场景、消费与商业模式

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第01章名词·什么是新零售 6

新零售到底是什么？ 6

新零售到底有多新？ 12

新零售跟零售到底有多大关系？ 29

第02章现象·我们见到过的新零售 69

生鲜超市的新零售：以盒马鲜生为例 69

服装连锁的新零售：以优衣库为例 81

快消餐饮的新零售：以良品铺子为例 90

家电百货的新零售：以苏宁为例 99

其他可见的新零售 103

第03章本质·“新零售”的根源和内在逻辑 120

新零售要在根本上解决什么问题？ 120

怎样才能解决这些根本问题？ 125

创意传播管理（CCM）理论 129

数字服务化 162

服务化新零售的基本模型 188

第04章趋势·“新零售”在未来如何发展及如何应用 198

终极状态 198

当前阶段的限制和进入机会 200

结语 203

致谢 205

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