项目管里知识体系指南 PMBOK指南 第6版

第一部分 项目管理知识体系指南（PMBOK？指南） 1

1.引论 1

1.1 指南概述和目的 1

1.1.1 项目管理标准 2

1.1.2 通用词汇 3

1.1.3 道德与专业行为规范 3

1.2 基本要素 4

1.2.1 项目 4

1.2.2 项目管理的重要性 10

1.2.3 项目、项目集、项目组合以及运营管理之间的关系 11

1.2.4 指南的组成部分 17

1.2.5 裁剪 28

1.2.6 项目管理商业文件 29

2.项目运行环境 37

2.1 概述 37

2.2 事业环境因素 38

2.2.1 组织内部的事业环境因素 38

2.2.2 组织外部的事业环境因素 39

2.3 组织过程资产 39

2.3.1 过程、政策和程序 40

2.3.2 组织知识库 41

2.4 组织系统 41

2.4.1 概述 42

2.4.2 组织治理框架 43

2.4.3 管理要素 44

2.4.4 组织结构类型 45

3.项目经理的角色 51

3.1 概述 51

3.2 项目经理的定义 52

3.3 项目经理的影响力范围 52

3.3.1 概述 52

3.3.2 项目 53

3.3.3 组织 54

3.3.4 行业 55

3.3.5 专业学科 56

3.3.6 跨领域 56

3.4 项目经理的能力 56

3.4.1 概述 56

3.4.2 技术项目管理技能 58

3.4.3 战略和商务管理技能 58

3.4.4 领导力技能 60

3.4.5 领导力与管理之比较 64

3.5 执行整合 66

3.5.1 在过程层面执行整合 67

3.5.2 认知层面的整合 67

3.5.3 背景层面的整合 67

3.5.4 整合与复杂性 68

4.项目整合管理 69

4.1 制定项目章程 75

4.1.1 制定项目章程：输入 77

4.1.2 制定项目章程：工具与技术 79

4.1.3 制定项目章程：输出 81

4.2 制定项目管理计划 82

4.2.1 制定项目管理计划：输入 83

4.2.2 制定项目管理计划：工具与技术 85

4.2.3 制定项目管理计划：输出 86

4.3 指导与管理项目工作 90

4.3.1 指导与管理项目工作：输入 92

4.3.2 指导与管理项目工作：工具与技术 94

4.3.3 指导与管理项目工作：输出 95

4.4 管理项目知识 98

4.4.1 管理项目知识：输入 100

4.4.2 管理项目知识：工具与技术 102

4.4.3 管理项目知识：输出 104

4.5 监控项目工作 105

4.5.1 监控项目工作：输入 107

4.5.2 监控项目工作：工具与技术 110

4.5.3 监控项目工作：输出 112

4.6 实施整体变更控制 113

4.6.1 实施整体变更控制：输入 116

4.6.2 实施整体变更控制：工具与技术 118

4.6.3 实施整体变更控制：输出 120

4.7 结束项目或阶段 121

4.7.1 结束项目或阶段：输入 124

4.7.2 结束项目或阶段：工具与技术 126

4.7.3 结束项目或阶段：输出 127

5.项目范围管理 129

5.1 规划范围管理 134

5.1.1 规划范围管理：输入 135

5.1.2 规划范围管理：工具与技术 136

5.1.3 规划范围管理：输出 137

5.2 收集需求 138

5.2.1 收集需求：输入 140

5.2.2 收集需求：工具与技术 142

5.2.3 收集需求：输出 147

5.3 定义范围 150

5.3.1 定义范围：输入 152

5.3.2 定义范围：工具与技术 153

5.3.3 定义范围：输出 154

5.4 创建WBS 156

5.4.1 创建WBS：输入 157

5.4.2 创建WBS：工具与技术 158

5.4.3 创建WBS：输出 161

5.5 确认范围 163

5.5.1 确认范围：输入 165

5.5.2 确认范围：工具与技术 166

5.5.3 确认范围：输出 166

5.6 控制范围 167

5.6.1 控制范围：输入 169

5.6.2 控制范围：工具与技术 170

5.6.3 控制范围：输出 170

6.项目进度管理 173

6.1 规划进度管理 179

6.1.1 规划进度管理：输入 180

6.1.2 规划进度管理：工具与技术 181

6.1.3 规划进度管理：输出 181

6.2 定义活动 183

6.2.1 定义活动：输入 184

6.2.2 定义活动：工具与技术 184

6.2.3 定义活动：输出 185

6.3 排列活动顺序 187

6.3.1 排列活动顺序：输入 188

6.3.2 排列活动顺序：工具与技术 189

6.3.3 排列活动顺序：输出 194

6.4 估算活动持续时间 195

6.4.1 估算活动持续时间：输入 198

6.4.2 估算活动持续时间：工具与技术 200

6.4.3 估算活动持续时间：输出 203

6.5 制定进度计划 205

6.5.1 制定进度计划：输入 207

6.5.2 制定进度计划：工具与技术 209

6.5.3 制定进度计划：输出 217

6.6 控制进度 222

6.6.1 控制进度：输入 224

6.6.2 控制进度：工具与技术 226

6.6.3 控制进度：输出 228

7.项目成本管理 231

7.1 规划成本管理 235

7.1.1 规划成本管理：输入 236

7.1.2 规划成本管理：工具与技术 237

7.1.3 规划成本管理：输出 238

7.2 估算成本 240

7.2.1 估算成本：输入 241

7.2.2 估算成本：工具与技术 243

7.2.3 估算成本：输出 246

7.3 制定预算 248

7.3.1 制定预算：输入 250

7.3.2 制定预算：工具与技术 252

7.3.3 制定预算：输出 254

7.4 控制成本 257

7.4.1 控制成本：输入 259

7.4.2 控制成本：工具与技术 260

7.4.3 控制成本：输出 268

8.项目质量管理 271

8.1 规划质量管理 277

8.1.1 规划质量管理：输入 279

8.1.2 规划质量管理：工具与技术 281

8.1.3 规划质量管理：输出 286

8.2 管理质量 288

8.2.1 管理质量：输入 290

8.2.2 管理质量：工具与技术 292

8.2.3 管理质量：输出 296

8.3 控制质量 298

8.3.1 控制质量：输入 300

8.3.2 控制质量：工具与技术 302

8.3.3 控制质量：输出 305

9.项目资源管理 307

9.1 规划资源管理 312

9.1.1 规划资源管理：输入 314

9.1.2 规划资源管理：工具与技术 315

9.1.3 规划资源管理：输出 318

9.2 估算活动资源 320

9.2.1 估算活动资源：输入 322

9.2.2 估算活动资源：工具与技术 324

9.2.3 估算活动资源：输出 325

9.3 获取资源 328

9.3.1 获取资源：输入 330

9.3.2 获取资源：工具与技术 332

9.3.3 获取资源：输出 333

9.4 建设团队 336

9.4.1 建设团队：输入 339

9.4.2 建设团队：工具与技术 340

9.4.3 建设团队：输出 343

9.5 管理团队 345

9.5.1 管理团队：输入 347

9.5.2 管理团队：工具与技术 348

9.5.3 管理团队：输出 350

9.6 控制资源 352

9.6.1 控制资源：输入 354

9.6.2 控制资源：工具与技术 356

9.6.3 控制资源：输出 357

10.项目沟通管理 359

10.1 规划沟通管理 366

10.1.1 规划沟通管理：输入 368

10.1.2 规划沟通管理：工具与技术 369

10.1.3 规划沟通管理：输出 377

10.2 管理沟通 379

10.2.1 管理沟通：输入 381

10.2.2 管理沟通：工具与技术 383

10.2.3 管理沟通：输出 387

10.3 监督沟通 388

10.3.1 监督沟通：输入 390

10.3.2 监督沟通：工具与技术 391

10.3.3 监督沟通：输出 392

11.项目风险管理 395

11.1 规划风险管理 401

11.1.1 规划风险管理：输入 402

11.1.2 规划风险管理：工具与技术 404

11.1.3 规划风险管理：输出 405

11.2 识别风险 409

11.2.1 识别风险：输入 411

11.2.2 识别风险：工具与技术 414

11.2.3 识别风险：输出 417

11.3 实施定性风险分析 419

11.3.1 实施定性风险分析：输入 421

11.3.2 实施定性风险分析：工具与技术 422

11.3.3 实施定性风险分析：输出 427

11.4 实施定量风险分析 428

11.4.1 实施定量风险分析：输入 430

11.4.2 实施定量风险分析：工具与技术 431

11.4.3 实施定量风险分析：输出 436

11.5 规划风险应对 437

11.5.1 规划风险应对：输入 439

11.5.2 规划风险应对：工具与技术 441

11.5.3 规划风险应对：输出 447

11.6 实施风险应对 449

11.6.1 实施风险应对：输入 450

11.6.2 实施风险应对：工具与技术 451

11.6.3 实施风险应对：输出 451

11.7 监督风险 453

11.7.1 监督风险：输入 455

11.7.2 监督风险：工具与技术 456

11.7.3 监督风险：输出 457

12.项目采购管理 459

12.1 规划采购管理 466

12.1.1 规划采购管理：输入 468

12.1.2 规划采购管理：工具与技术 472

12.1.3 规划采购管理：输出 475

12.2 实施采购 482

12.2.1 实施采购：输入 484

12.2.2 实施采购：工具与技术 487

12.2.3 实施采购:输出 488

12.3 控制采购 492

12.3.1 控制采购：输入 495

12.3.2 控制采购：工具与技术 497

12.3.3 控制采购：输出 499

13.项目相关方管理 503

13.1 识别相关方 507

13.1.1 识别相关方：输入 509

13.1.2 识别相关方：工具与技术 511

13.1.3 识别相关方：输出 514

13.2 规划相关方参与 516

13.2.1 规划相关方参与：输入 518

13.2.2 规划相关方参与：工具与技术 520

13.2.3 规划相关方参与：输出 522

13.3 管理相关方参与 523

13.3.1 管理相关方参与：输入 525

13.3.2 管理相关方参与：工具与技术 526

13.3.3 管理相关方参与：输出 528

13.4 监督相关方参与 530

13.4.1 监督相关方参与：输入 532

13.4.2 监督相关方参与：工具与技术 533

13.4.3 监督相关方参与：输出 535

参考文献 537

第二部分 项目管理标准 541

1.引论 541

1.1 项目和项目管理 542

1.2 项目组合、项目集和项目之间的关系 543

1.3 组织治理与项目治理之间的联系 545

1.4 项目成功与效益管理 546

1.5 项目生命周期 547

1.6 项目相关方 550

1.7 项目经理的角色 552

1.8 项目管理知识领域 553

1.9 项目管理过程组 554

1.10 事业环境因素和组织过程资产 557

1.11 裁剪项目工件 558

2.启动过程组 561

2.1 制定项目章程 563

2.2 识别相关方 563

2.2.1 项目管理计划组件 564

2.2.2 项目文件示例 564

2.2.3 项目管理计划更新 564

2.2.4 项目文件更新 564

3.规划过程组 565

3.1 制定项目管理计划 567

3.2 规划范围管理 567

3.2.1 项目管理计划组件 568

3.3 收集需求 568

3.3.1 项目管理计划组件 568

3.3.2 项目文件示例 569

3.4 定义范围 569

3.4.1 项目管理计划组件 569

3.4.2 项目文件示例 569

3.4.3 项目文件更新 570

3.5 创建WBS 570

3.5.1 项目管理计划组件 570

3.5.2 项目文件示例 571

3.5.3 项目文件更新 571

3.6 规划进度管理 571

3.6.1 项目管理计划组件 572

3.7 定义活动 572

3.7.1 项目管理计划组件 572

3.7.2 项目管理计划更新 572

3.8 排列活动顺序 573

3.8.1 项目管理计划组件 573

3.8.2 项目文件示例 573

3.8.3 项目文件更新 573

3.9 估算活动持续时间 574

3.9.1 项目管理计划组件 574

3.9.2 项目文件示例 574

3.9.3 项目文件更新 575

3.10 制定进度计划 575

3.10.1 项目管理计划组件 575

3.10.2 项目文件示例 576

3.10.3 项目管理计划更新 576

3.10.4 项目文件更新 576

3.11 规划成本管理 577

3.11.1 项目管理计划组件 577

3.12 估算成本 577

3.12.1 项目管理计划组件 578

3.12.2 项目文件示例 578

3.12.3 项目文件更新 578

3.13 制定预算 578

3.13.1 项目管理计划组件 579

3.13.2 项目文件示例 579

3.13.3 项目文件更新 579

3.14 规划质量管理 580

3.14.1 项目管理计划组件 580

3.14.2 项目文件示例 580

3.14.3 项目管理计划更新 581

3.14.4 项目文件更新 581

3.15 规划资源管理 581

3.15.1 项目管理计划组件 582

3.15.2 项目文件 582

3.15.3 项目文件更新 582

3.16 估算活动资源 582

3.16.1 项目管理计划组件 583

3.16.2 项目文件示例 583

3.16.3 项目文件更新 583

3.17 规划沟通管理 584

3.17.1 项目管理计划组件 584

3.17.2 项目文件示例 584

3.17.3 项目管理计划更新 584

3.17.4 项目文件更新 585

3.18 规划风险管理 585

3.18.1 项目管理计划组件 585

3.18.2 项目文件示例 585

3.19 识别风险 586

3.19.1 项目管理计划组件 586

3.19.2 项目文件示例 587

3.19.3 项目文件更新 587

3.20 实施定性风险分析 588

3.20.1 项目管理计划组件 588

3.20.2 项目文件示例 588

3.20.3 项目文件更新 589

3.21 实施定量风险分析 589

3.21.1 项目管理计划组件 589

3.21.2 项目文件示例 590

3.21.3 项目文件更新 590

3.22 规划风险应对 590

3.22.1 项目管理计划组件 591

3.22.2 项目文件示例 591

3.22.3 项目管理计划更新 591

3.22.4 项目文件更新 592

3.23 规划采购管理 592

3.23.1 项目管理计划组件 593

3.23.2 项目文件示例 593

3.23.3 项目文件更新 593

3.24 规划相关方参与 594

3.24.1 项目管理计划组件 594

3.24.2 项目文件示例 594

4.执行过程组 595

4.1 指导与管理项目工作 597

4.1.1 项目管理计划组件 597

4.1.2 项目文件示例 597

4.1.3 项目管理计划更新 598

4.1.4 项目文件更新 598

4.2 管理项目知识 598

4.2.1 项目管理计划组件 599

4.2.2 项目文件 599

4.2.3 项目管理计划更新 599

4.3 管理质量 599

4.3.1 项目管理计划组件 600

4.3.2 项目文件示例 600

4.3.3 项目管理计划更新 600

4.3.4 项目文件更新 600

4.4 获取资源 601

4.4.1 项目管理计划组件 601

4.4.2 项目文件示例 601

4.4.3 项目管理计划更新 602

4.4.4 项目文件更新 602

4.5 建设团队 602

4.5.1 项目管理计划组件 603

4.5.2 项目文件示例 603

4.5.3 项目管理计划更新 603

4.5.4 项目文件更新 603

4.6 管理团队 604

4.6.1 项目管理计划组件 604

4.6.2 项目文件示例 604

4.6.3 项目管理计划更新 605

4.6.4 项目文件更新 605

4.7 管理沟通 605

4.7.1 项目管理计划组件 606

4.7.2 项目文件示例 606

4.7.3 项目管理计划更新 606

4.7.4 项目文件更新 606

4.8 实施风险应对 607

4.8.1 项目管理计划组件 607

4.8.2 项目文件示例 607

4.8.3 项目文件更新 607

4.9 实施采购 608

4.9.1 项目管理计划组件 608

4.9.2 项目文件示例 609

4.9.3 项目管理计划更新 609

4.9.4 项目文件更新 609

4.10 管理相关方参与 610

4.10.1 项目管理计划组件 610

4.10.2 项目文件示例 610

4.10.3 项目管理计划更新 611

4.10.4 项目文件更新 611

5.监控过程组 613

5.1 监控项目工作 615

5.1.1 项目管理计划组件 615

5.1.2 项目文件示例 615

5.1.3 项目管理计划更新 616

5.1.4 项目文件更新 616

5.2 实施整体变更控制 616

5.2.1 项目管理计划组件 617

5.2.2 项目文件示例 617

5.2.3 项目管理计划更新 617

5.2.4 项目文件更新 617

5.3 确认范围 618

5.3.1 项目管理计划组件 618

5.3.2 项目文件示例 618

5.3.3 项目文件更新 619

5.4 控制范围 619

5.4.1 项目管理计划组件 619

5.4.2 项目文件示例 620

5.4.3 项目管理计划更新 620

5.4.4 项目文件更新 620

5.5 控制进度 621

5.5.1 项目管理计划组件 621

5.5.2 项目文件示例 621

5.5.3 项目管理计划更新 622

5.5.4 项目文件更新 622

5.6 控制成本 622

5.6.1 项目管理计划组件 623

5.6.2 项目文件示例 623

5.6.3 项目管理计划更新 623

5.6.4 项目文件更新 623

5.7 控制质量 624

5.7.1 项目管理计划组件 624

5.7.2 项目文件示例 624

5.7.3 项目管理计划更新 625

5.7.4 项目文件更新 625

5.8 控制资源 625

5.8.1 项目管理计划组件 626

5.8.2 项目文件示例 626

5.8.3 项目管理计划更新 626

5.8.4 项目文件更新 626

5.9 监督沟通 627

5.9.1 项目管理计划组件 627

5.9.2 项目文件示例 627

5.9.3 项目管理计划更新 628

5.9.4 项目文件更新 628

5.10 监督风险 628

5.10.1 项目管理计划组件 629

5.10.2 项目文件示例 629

5.10.3 项目管理计划更新 629

5.10.4 项目文件更新 629

5.11 控制采购 629

5.11.1 项目管理计划组件 630

5.11.2 项目文件示例 630

5.11.3 项目管理计划更新 631

5.11.4 项目文件更新 631

5.12 监督相关方参与 631

5.12.1 项目管理计划组件 632

5.12.2 项目文件示例 632

5.12.3 项目管理计划更新 632

5.12.4 项目文件更新 632

6.收尾过程组 633

6.1 结束项目或阶段 634

6.1.1 项目管理计划组件 634

6.1.2 项目文件示例 635

6.1.3 项目文件更新 635

第三部分 附录、术语表、索引 639

附录X1第六版更新 639

附录X2第六版《PMBOK？指南》编审人员 651

附录X3敏捷型、迭代型、适应型和混合型项目环境 665

附录X4知识领域关键概念总结 673

附录X5知识领域裁剪考虑因素总结 679

附录X6工具与技术 685

术语表（英文排序） 695