关系再造 上市公司投资者关系理论与实务

第一章 投资者关系的引入 1

第一节 投资者关系管理发展历史 4

第二节 投资者关系管理带来了什么 12

第二章 投资者关系及管理概念 15

第一节 投资者关系的不同定义 16

第二节 对投资者关系管理的理解 19

第三章 国内投资者关系发展 29

第一节 国内证券市场发展状况 29

第二节 国内投资者关系发展状况 35

第三节 投资者关系管理存在的问题 39

第四节 投资者关系认识的误区 50

第五节 重新认识和理解投资者关系管理的必要性和重要性 57

第四章 投资者关系管理实践 67

第一节 科龙电器的早期经验总结 68

第二节 投资者关系管理的职能与定位 75

第三节 投资者关系管理部门设置 80

第四节 投资者关系管理的原则 86

第五节 投资者关系管理的参与者 92

第六节 联想与沪杭甬的实践 113

第五章 投资者关系管理的执行 118

第一节 信息披露 118

第二节 股东大会 128

第三节 路演、推介会与分析师会 138

第四节 日常投资者关系管理 150

第五节 如何发挥网络投票优势 159

第六章 危机公关 164

第一节 危机的含义及特征 166

第二节 危机的来源和演变 170

第三节 危机的过程和应对 175

第四节 危机处理原则 179

第五节 危机的预防 185

第七章 财经公关 190

第一节 全面理解财经公关 191

第二节 财经公关发展状况 193

第三节 财经公关的作用 203

第四节 财经公关怎样去帮助企业实现价值 206

第五节 财经公关的素质要求 211

第六节 怎样去选择一家合适的财经公关 213

第七节 聘请财经公关注意的几个问题 217

第八章 媒体关系 220

第一节 媒体的力量 220

第二节 媒体的性质 222

第三节 媒体的发展 229

第四节 媒体的运作 233

第五节 与财经媒体打交道 237

第六节 与媒体打交道的原则 240

第七节 危机中的媒体应对策略 248

第八节 企业老总在媒体关系中的角色定位 257

第九章 投资者关系管理人员素质 265

第一节 既广又专的知识面 266

第二节 投资者关系管理的执行能力 278

第十章 内部投资者关系管理 282

第一节 正确处理企业与员工的关系 282

第二节 企业法人股东之间的关系 285

第三节 建立有效的股东沟通机制 288

第十一章 投资者关系管理执行效果评估 292

第一节 投资者关系管理效果评估的意义 293

第二节 评估方式的确定 294

第三节 常用评估方法 296

附录一：构建变革时期新型投资者关系&程博明 301

附录二：结合实践搞好投资者关系&宋利元 305

附录三：上市公司投资者关系管理自律公约 309

附录四：深圳证券交易所上市公司投资者关系管理指引 311

参考文献 318

后记 321