直击人心 从0到N职场沟通术

Part 1 沟通不好，一切白费 3

别让不会沟通害了你 3

会沟通，职场才有无限可能 7

所谓会做人，就是会沟通 10

别做低品质沟通者 16

了解对方，沟通才有效 20

Part 2 不善表达，一切白搭 33

你是一个合格的表达者吗 33

要把话说好，首先你的逻辑思维要好 36

如何说话才更有吸引力 38

内向的人和陌生人聊天，如何做到有话可说 41

如何简明扼要地表达你的观点 47

在职场，你必须是一个讲故事的高手 51

如何轻松学会即兴讲话 56

Part 3 沟而不听，浪费时间 63

你是一个合格的倾听者吗 63

告诉对方你对他的话很感兴趣 66

适应讲话者的风格 70

学会反复询问 73

学会组织听到的信息 77

3F倾听：听懂对方的有力武器 80

Part 4 练好面试沟通，找到理想工作 87

准备：让你成为面试牛人的六项准备工作 87

简历：写出让HR一看就约你面试的简历 91

展示：如何做一个让HR眼前一亮的自我介绍 99

问答：如何将面试问题回答到面试官的心坎里去 105

知己知彼：如何提升面试成功率（一） 110

自我修炼：如何提高面试成功率（二） 119

投其所好：如何让你的提问变得有价值 124

Part 5 跟领导如何沟通才靠谱 131

拆掉阻碍你跟领导沟通的心理之墙 131

用心汇报工作，取得信任 134

让每一次方案审批，都体现你的专业 138

读懂肢体语言，让你更懂领导 141

跟力量型的领导沟通：少说废话，开门见山 145

跟社交型的领导沟通：公开赞美，真诚表达 150

跟和平型的领导沟通：多提意见，考虑周全 154

跟完美型的领导沟通：事前准备，数据说话 158

Part 6 跟同事如何沟通才顺畅 165

没有双赢，也就没有跨部门沟通 165

主动：让你掌握跨部门沟通的主导权 168

关心：让你走进同事内心的润滑剂 171

体谅：跨部门沟通的加速器 174

跟力量型的同事沟通：有理有据，刚柔并济 177

跟社交型的同事沟通：外向开放，甘做绿叶 182

跟和平型的同事沟通：尊重至上，照顾周全 186

跟完美型的同事沟通：严肃对待，注重细节 190

Part 7 跟下属如何沟通才有效 197

与下属沟通要扮演好两个角色 197

让下属高效工作的ESA模型 200

真正的领导艺术，是把下属放在心上 204

帮助下属成长是推动与下属沟通的最大动力 207

跟力量型的下属沟通：适当放权，就事论事 210

跟社交型的下属沟通：多加肯定，鼓励创新 214

跟和平型的下属沟通：多加关怀，鼓励发言 218

跟完美型的下属沟通：指导明确，适当妥协 222

Part 8 懂人性，才能炼成沟通高手 229

所谓会沟通，就是懂人性 229

身份感：如何让大人物愿意跟你沟通 232

受益感：如何让不熟悉你的人为你办成事 237

饥饿感：如何让你的拜访事半功倍 241

恐惧感：如何让员工加倍努力工作 246

尊重感：如何搞定难缠的员工 251

自豪感：如何让对方快速接受你 256

Part 9 你不是没有沟通的天赋，你只是没有行动力 263

为什么你那么努力，却依然学不好讲话 263

有没有一样东西，是你一定要得到的 268

你不是没有沟通的天赋，你只是没有行动力 272