- 作 者：武瑞娟著
- 出 版 社：北京：科学出版社
- 出版年份：2018
- ISBN：9787030545626
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第一章 绪论 1
第二章 文献探讨 4
第一节 网店环境线索 4
第二节 情感 11
第三节 刺激-有机体-反应模式 20
第三章 网店专业性对消费者情感和行为影响效应研究 23
第一节 引言 23
第二节 文献回顾与假设发展 24
第三节 研究方法 28
第四节 数据分析与研究结果 30
第五节 结论与讨论 35
第四章 网店友好性对消费者情感影响效应研究 38
第一节 引言 38
第二节 文献回顾与假设发展 39
第三节 研究方法 43
第四节 数据分析与研究结果 45
第五节 结论与讨论 50
附录 52
第五章 网店有用性和易用性对消费者情感和态度影响效应研究 56
第一节 引言 56
第二节 文献回顾与假设发展 57
第三节 研究方法 63
第四节 数据分析与研究结果 65
第五节 结论与讨论 70
第六章 网店信息性和娱乐性对消费者情感和态度影响效应研究 72
第一节 引言 72
第二节 文献回顾与假设发展 73
第三节 研究方法 77
第四节 数据分析与研究结果 79
第五节 结论与讨论 83
第七章 网店体验价值对消费者情感和满意影响效应研究 85
第一节 引言 85
第二节 文献回顾与假设发展 85
第三节 研究方法 91
第四节 数据分析与研究结果 94
第五节 结论与讨论 101
第八章 网店临场感对消费者情感和网店态度影响效应研究 104
第一节 引言 104
第二节 文献回顾与假设发展 104
第三节 研究方法 108
第四节 数据分析与研究结果 110
第五节 结论与讨论 114
参考文献 117