- 作 者：程静静主编
- 出 版 社：北京：中国旅游出版社
- 出版年份：2018
- ISBN：9787503259753
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第一章 礼仪概述 1
第一节 礼仪的产生及概念 1
第二节 活动礼仪概述 11
第二章 活动参与人员职业形象塑造 21
第一节 活动参与人员职业形象 22
第二节 活动参与人员仪容礼仪 25
第三节 活动参与人员仪表礼仪 29
第三章 活动参与人员沟通礼仪 50
第一节 沟通的含义与要素 51
第二节 活动参与人员非语言沟通礼仪 52
第三节 语言沟通礼仪 71
第四章 活动准备阶段礼仪规范 78
第一节 活动邀请礼仪规范 78
第二节 活动宣传推广礼仪规范 85
第三节 活动现场布置礼仪规范 88
第五章 活动现场礼仪规范 98
第一节 活动迎宾礼仪 98
第二节 活动主持礼仪 102
第三节 活动开幕与剪彩礼仪 106
第四节 活动接待礼仪 113
第六章 活动结束阶段礼仪 122
第一节 欢送礼仪 122
第二节 礼品赠送礼仪 125
第三节 客户关系维护礼仪 132
第七章 其他专题活动礼仪 141
第一节 政务活动礼仪 141
第二节 私人社交活动礼仪 153
第八章 世界主要会展国家习俗与礼仪 174
第一节 欧洲主要会展国家习俗与礼仪 174
第二节 亚洲主要会展国家习俗与礼仪 178
第三节 美洲主要会展国家习俗与礼仪 184
第四节 大洋洲主要会展国家习俗与礼仪 186
第五节 非洲主要会展国家习俗与礼仪 190
参考文献 193