- 作 者：王忠伟，蒲岸华，李洪娜，胡迎春编著
- 出 版 社：沈阳：东北财经大学出版社
- 出版年份：2018
- ISBN：9787565432163
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第一章 导论 1
第一节 礼仪的含义 1
第二节 商务礼仪概述 3
关键术语 7
复习与思考 7
第二章 商界人士个人礼仪 8
第一节 着装 8
第二节 饰品 26
第三节 仪容 33
第四节 举止 41
关键术语 54
复习与思考 54
第三章 商务会面礼仪 55
第一节 称呼 55
第二节 问候 58
第三节 握手 61
第四节 介绍 63
第五节 名片 68
关键术语 73
复习与思考 73
第四章 商务交往礼仪 74
第一节 接待 74
第二节 拜访 78
第三节 馈赠 81
关键术语 87
复习与思考 88
第五章 商务交谈礼仪 89
第一节 交谈的基本礼仪 89
第二节 听者礼仪 101
第三节 交谈技巧 103
关键术语 112
复习与思考 112
第六章 商务宴请礼仪 113
第一节 宴请的类型 113
第二节 正式宴请 117
第三节 自助餐 147
第四节 工作餐 152
关键术语 157
复习与思考 158
第七章 商务聚会礼仪 159
第一节 舞会 159
第二节 晚会 164
第三节 沙龙 167
第四节 派对 169
关键术语 173
复习与思考 173
第八章 商务会务礼仪 174
第一节 洽谈会 174
第二节 新闻发布会 180
第三节 展览会 187
第四节 赞助会 195
第五节 茶话会 202
关键术语 208
复习与思考 208
第九章 商务仪式礼仪 209
第一节 签约仪式 209
第二节 开业仪式 214
第三节 剪彩仪式 221
第四节 交接仪式 226
第五节 庆典 231
关键术语 237
复习与思考 237
第十章 商务办公礼仪 238
第一节 办公室礼仪 238
第二节 电话礼仪 246
第三节 传真礼仪 254
第四节 网络礼仪 255
第五节 商务文书礼仪 258
关键术语 276
复习与思考 276
主要参考文献 277