- 作 者：荣晓华编著
- 出 版 社：沈阳：东北财经大学出版社
- 出版年份：2018
- ISBN：9787565432651
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第1章 公共关系概论 1
学习目标 1
1.1 公共关系的含义与特征 3
1.2 公共关系的职能与原则 8
1.3 公共关系的产生与发展 13
本章概要 23
单元训练 24
建议阅读 28
第2章 公共关系主体和客体 29
学习目标 29
2.1 公共关系主体 31
2.2 公共关系客体 42
本章概要 55
单元训练 57
建议阅读 61
第3章 公共关系传播与媒介 62
学习目标 62
3.1 公共关系传播的含义与特点 65
3.2 公共关系传播模式与理论 67
3.3 公共关系传播的媒介 72
3.4 公共关系传播的效果 81
本章概要 84
单元训练 85
建议阅读 88
第4章 公共关系的工作程序 89
学习目标 89
4.1 公共关系调查 92
4.2 公共关系策划 101
4.3 公共关系实施 105
4.4 公共关系评估 107
本章概要 111
单元训练 113
建议阅读 118
第5章 组织内外部公共关系 119
学习目标 119
5.1 组织内外部公共关系概述 121
5.2 员工关系 125
5.3 股东关系 132
5.4 消费者关系 135
5.5 媒介关系 139
5.6 政府关系 143
5.7 社区关系 146
本章概要 149
单元训练 151
建议阅读 154
第6章 社会组织形象塑造 155
学习目标 155
6.1 组织形象概述 157
6.2 组织形象塑造 165
6.3 组织形象识别系统——CIS 170
本章概要 183
单元训练 185
建议阅读 188
第7章 公共关系新闻传播与广告策划 189
学习目标 189
7.1 公共关系新闻传播 191
7.2 公共关系广告策划 200
本章概要 208
单元训练 210
建议阅读 213
第8章 公共关系专题活动 214
学习目标 214
8.1 公共关系专题活动的特征与目的 216
8.2 公共关系专题活动的模式 218
8.3 庆典和纪念活动 220
8.4 展览会 223
8.5 社会赞助 226
本章概要 232
单元训练 234
建议阅读 238
第9章 公共关系危机管理 239
学习目标 239
9.1 公共关系危机概述 241
9.2 公共关系危机管理的意义 248
9.3 公共关系危机处理的原则与程序 250
9.4 公共关系危机的预防 259
本章概要 262
单元训练 263
建议阅读 266
第10章 公共关系社交与礼仪 267
学习目标 267
10.1 人际交往的基本原理 270
10.2 公共关系社交 282
10.3 公共关系礼仪 285
本章概要 295
单元训练 296
建议阅读 300
课业范例 301
主要参考文献 320
附录 322